案例詳情
2022年5月16日，新華保險浙江分公司金華中支收到了一面錦旗，錦旗上的“一諾千金守誠信，客觀理賠顯公平”的幾個大字，正是客戶Z女士感激之情的真切流露。
早在2018年10月，Z女士就為自己投保了《健康無憂重大疾病保險（C1款）》同時附加《附加住院無憂醫(yī)療保險》及《康健華貴B款醫(yī)療保險》，之后由《康健華貴B款醫(yī)療保險》轉(zhuǎn)投為《康健華尊醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）》。
保單交費(fèi)兩年后，由于家庭經(jīng)濟(jì)原因，Z女士萌生退保想法，她告訴保單服務(wù)人員蔣偉良經(jīng)理：“我現(xiàn)在年輕，身體也不錯，但上有老下有小，開支太大，交這份保險壓力太大……”聽到這一席話，蔣經(jīng)理非常理解Z女士的處境，但他深知越是普通的家庭，越是到了身擔(dān)重任的年紀(jì)，越需要保險保駕護(hù)航。于是蔣經(jīng)理從專業(yè)的角度向Z女士陳述退保的弊端，Z女士考慮再三后勉強(qiáng)答應(yīng)續(xù)保。
2021年9月，Z女士在一次檢查中發(fā)現(xiàn)左房粘液瘤，經(jīng)手術(shù)治療出院后向我司提交了理賠申請。6.4萬余元的醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)社保報銷后，剩余部分全部由我司承擔(dān)。
2022年2月，Z女士因身體不適再次住院，出院后她將材料遞交給蔣經(jīng)理打算申請醫(yī)療保險金。蔣經(jīng)理注意到出院診斷上“右上肺微浸潤性腺癌”的字樣，憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他協(xié)助Z女士同時提交了重大疾病保險金、醫(yī)療費(fèi)用保險金申請。經(jīng)審核，Z女士的疾病診斷符合重疾及醫(yī)療保險金賠償責(zé)任，我司當(dāng)日便做出了給付重大疾病保險金18萬元，醫(yī)療費(fèi)用保險金2.4萬余元的理賠決定。同時《康健華尊醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）》保單繼續(xù)有效，為后續(xù)的治療保駕護(hù)航。
收到理賠款后，Z女士不禁感嘆道：“雖然生了病，但不得不說我還是個幸運(yùn)的人，一方面是我早早地做好保險規(guī)劃，并且遇到一個專業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)人員，聽了他的勸說我才沒有退保，在關(guān)鍵時刻才多了一份安心；另一方面是我選擇了新華保險，‘快理賠、優(yōu)服務(wù)’不僅幫我解決了眼前的醫(yī)療費(fèi)用難題，還為今后選擇更好的治療方案提供了經(jīng)濟(jì)保障?！?/p>
客戶Z女士向新華保險金華中支贈送錦旗
案例啟示
健康與幸福，是每個人都期盼和努力的方向，但風(fēng)險總是猝不及防。
面對突如其來的疾病和事故，一份保障可以提高家庭的抗風(fēng)險能力、維護(hù)家庭的和睦與安穩(wěn)。因此，購買保險，是深謀遠(yuǎn)慮、未雨綢繆的明智之舉，投保需謹(jǐn)慎。
