5月20日，太保家園首屆客服節(jié)正式啟幕。本次客服節(jié)以“家園里的溫暖好時光”為主題，太保家園成都、大理、杭州三地社區(qū)精彩聯(lián)動，線上線下結(jié)合的沉浸式互動活動，讓廣大客戶充分體驗新時代美好養(yǎng)老生活。
彰顯社區(qū)人文特質(zhì) 打造特色化線下活動
本次客服節(jié)活動時間為5月20日至6月20日，太保家園成都、大理、杭州三地社區(qū)結(jié)合屬地特性，打造各具特色的線下活動，讓客戶獲得沉浸式的服務(wù)體驗，并在有趣的互動中進一步了解和喜愛太保家園養(yǎng)老社區(qū)。
成都社區(qū)的客服節(jié)活動以為期三天的“溫暖好時光展”拉開序幕，在這里有入住長者、員工和附近居民們的社區(qū)溫暖小故事，也有每一位客戶對未來頤養(yǎng)生活的暢想與心愿。端午節(jié)期間，社區(qū)特色公區(qū)“寬窄巷子”將舉辦端午版特別活動。而成都社區(qū)廣受歡迎的“趣玩游園會”活動也將全面升級，在客服節(jié)期間推出通關(guān)打卡贏取驚喜盲盒的新玩法，為客戶創(chuàng)造趣玩新體驗。
大理社區(qū)客服節(jié)期間主打白族風(fēng)，既有傳統(tǒng)“霸王鞭”舞蹈迎接八方來客，也有特地穿上白族服裝的社區(qū)管家隨時提供服務(wù)，讓客人在體驗精致的太保服務(wù)時感受大理白族人民的溫柔與熱情。在客服節(jié)期間，社區(qū)扎染體驗工坊更專程請到喜洲周城扎染博物館的手藝大師來親授扎染技巧，讓客戶近距離領(lǐng)略奇妙多姿的白族藝術(shù)。
杭州社區(qū)5月20日活動啟幕當(dāng)天，邀請到杭州知名藝術(shù)社團到場開展特色表演；更有現(xiàn)場健康義診，臨安骨傷科醫(yī)院的專家開展一對一健康問診。客服節(jié)期間走進社區(qū)，沉浸式的杭州元素古風(fēng)置景，既可以來此玩轉(zhuǎn)古風(fēng)穿搭，還能參加社區(qū)投壺、幸運抽獎、書法互動、非遺手作等各種活動，體驗歷史、人文、美景融合在一起的家園好時光。
繽紛多彩線上活動 回饋更多新老客戶
為了更多不能去到社區(qū)現(xiàn)場的客戶們也能參與到客服節(jié)活動中來，三地社區(qū)也策劃了繽紛多彩的線上活動。
成都社區(qū)在抖音開設(shè)直播間，推出“5月安心·健康公開課”系列講座，為廣大客戶帶來養(yǎng)老醫(yī)療科普方面的知識宣講。期間還有豐富的健康暖心禮物進行驚喜抽獎，人體成分檢測儀、一體機檢測儀、艾灸體驗、頌缽療愈體驗等好禮充分回饋客戶。此外，成都社區(qū)還將推出《趙嬢嬢和老伴的一天》短片，展現(xiàn)成都社區(qū)在住居民的幸福生活。
大理社區(qū)貼心準(zhǔn)備了“云端游大理”活動，由騰訊視頻號金V財經(jīng)博主“阿比老師”，帶大家線上參觀大理社區(qū)與大理周邊風(fēng)情，足不出戶即可感受社區(qū)之美。
杭州社區(qū)也設(shè)計了云帶看活動，通過線上直播收看，在家也能云游太保家園杭州社區(qū)客服節(jié)，參與互動更可獲得驚喜好禮。
太保家園將以客服節(jié)為契機，不斷體察客戶需求，為廣大客戶提供更實、更好的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)體驗，讓太保家園成為廣大客戶“住得舒心、吃得開心、玩得歡心、養(yǎng)得安心、過得省心”的幸福家園。
