突如其來(lái)的又一輪新冠肺炎疫情，對(duì)剛剛迎來(lái)春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的小微企業(yè)而言，就像是這個(gè)春天里的一場(chǎng)“倒春寒”。疫情之下，普惠金融、“三農(nóng)”等民生及醫(yī)療保障重點(diǎn)領(lǐng)域更需要金融力量的“輸血”。
跑出業(yè)務(wù)“加速度”
正如疫情下的上海從未停擺一樣，交行的小微金融服務(wù)也從未停擺過(guò)，自此輪疫情暴發(fā)以來(lái)，交通銀行上海市分行持續(xù)關(guān)注疫情變化，加大疫情防控重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放力度，通過(guò)采用隨到隨審模式，為小微企業(yè)建立特急綠色通道。
上海集某商務(wù)信息咨詢公司是一家?guī)椭颇袭?dāng)?shù)刎毨Эh銷售農(nóng)產(chǎn)品的扶貧企業(yè)，按計(jì)劃3月底前企業(yè)須對(duì)外支付采購(gòu)款，在上海此輪疫情暴發(fā)時(shí)正處于該筆業(yè)務(wù)辦理流程中需要上門核保的關(guān)鍵時(shí)期，“如果企業(yè)主所在的小區(qū)隨時(shí)被要求封閉管控，那企業(yè)就無(wú)法及時(shí)獲取貸款了?！苯煌ㄣy行上海靜安支行普惠團(tuán)隊(duì)員工特事特辦、立即加快了該筆業(yè)務(wù)進(jìn)程，最終趕在客戶48小時(shí)隔離前為企業(yè)順利辦完了所有手續(xù)，高效的工作流程確保了正常資金流，真正跑出了交通銀行業(yè)務(wù)“加速度”。
隨著深圳地區(qū)的全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在這座高科技企業(yè)云集的城市，為助力科創(chuàng)小微企業(yè)迅速“返場(chǎng)”，交通銀行深圳分行不僅不斷優(yōu)化授信流程，更是針對(duì)擁有國(guó)家高新技術(shù)資質(zhì)的企業(yè)，在原有信貸額度基礎(chǔ)上給予調(diào)高100萬(wàn)元信用額度，保障廣大科創(chuàng)小微企業(yè)得到充足“血液”供應(yīng)。
線上產(chǎn)品保民生
凡事未雨綢繆，才能有備無(wú)患。近年來(lái)，隨著交通銀行普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)，各類線上小微金融服務(wù)和產(chǎn)品的不斷迭代更新，金融服務(wù)能力、尤其是應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期的小微企業(yè)融資應(yīng)急服務(wù)能力正在不斷增強(qiáng)。
“曾行長(zhǎng)，現(xiàn)在疫情封城，企業(yè)急需資金備貨保障老百姓的生活物資供應(yīng)，您前幾天說(shuō)的貸款可以馬上提款嗎？”3月18日，在湖南懷化實(shí)施全城臨時(shí)封控的第一天，交通銀行懷化河西支行行長(zhǎng)曾明偉接到了懷化安井食品負(fù)責(zé)人孫總的電話。作為佳惠冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)中的頭部企業(yè)，懷化安井食品是當(dāng)?shù)卦绮凸?yīng)量最大的企業(yè)，主要提供包點(diǎn)、饅頭、水餃等居家隔離必備生活物資。讓孫總沒(méi)有想到的是，在交行客戶經(jīng)理不到半小時(shí)的遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)下，公司財(cái)務(wù)全程網(wǎng)上自助操作，一筆50萬(wàn)的“冷鏈e貸”貸款資金即刻到達(dá)了企業(yè)賬戶，有效緩解企業(yè)的燃眉之急。
而這一切都得益于今年年初，交通銀行懷化分行專門針對(duì)當(dāng)?shù)刈畲蟮膰?guó)家級(jí)骨干冷鏈物流基地——“佳惠冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園”開(kāi)發(fā)的這款“冷鏈e貸”場(chǎng)景類線上定制產(chǎn)品，在該項(xiàng)目制下的所有客戶資金需求均可全線上自助操作、隨借隨還。
為不斷提高小微企業(yè)金融服務(wù)的“覆蓋率、可得性和滿意度”，近年來(lái)，交通銀行大力發(fā)展小微企業(yè)線上綜合融資產(chǎn)品體系，數(shù)據(jù)顯示，2021年，交通銀行普惠型小微企業(yè)新增客戶中超過(guò)九成來(lái)自于線上渠道，該行還在不斷深化與工商聯(lián)和第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)的合作，在供應(yīng)鏈、科創(chuàng)、鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、雙創(chuàng)、個(gè)體工商戶等重點(diǎn)領(lǐng)域小微企業(yè)定制場(chǎng)景類線上專屬產(chǎn)品。
綠色通道助企紓困
江蘇連云港贛榆石橋糧油管理所這家主營(yíng)糧食收購(gòu)、儲(chǔ)存和銷售的企業(yè)，因疫情影響，部分資金回籠未能及時(shí)到位，而企業(yè)在交通銀行500萬(wàn)元貸款也即將到期，嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)使企業(yè)資金籌措面臨較大的壓力。正在企業(yè)一籌莫展的時(shí)候，交行連云港贛榆支行客戶經(jīng)理孫承明按照企業(yè)的需求，積極協(xié)調(diào)、克服疫情期間人員流動(dòng)受限等困難，及時(shí)為企業(yè)辦理貸款延期還本付息，有效解決了企業(yè)的臨時(shí)資金壓力。
為保障當(dāng)前疫情特殊情況下普惠金融服務(wù)的連續(xù)性，交通銀行總行第一時(shí)間出臺(tái)普惠貸款疫情應(yīng)對(duì)方案，為做好特殊時(shí)期小微客戶服務(wù)工作開(kāi)辟綠色通道，明確在延期還本付息、線上業(yè)務(wù)年審管理、貸后管理、疫情防控期間征信管理等方面的最新要求，引導(dǎo)客戶積極通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，完成延期還本付息申請(qǐng)，并運(yùn)用各類系統(tǒng)功能，支持客戶靈活應(yīng)對(duì)受疫情影響而產(chǎn)生的臨時(shí)還款困難，助其共渡難關(guān)。
