新時代，賦予了人民對美好生活新的內(nèi)涵。
美好生活，是人民擁有更多的幸福感、安全感的生活。
美好生活，是人民擁有學有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶的生活。
用保險守護百姓的美好生活，是中國人壽重慶市分公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。
民生是人民幸福之基。中國人壽重慶市分公司用心、用情滿足人民對美好生活的金融保險需求，在參與社會管理、提升民生保障、助推鄉(xiāng)村振興上取得新進展，朝著人民對美好生活向往的方向穩(wěn)步前進。
堅守本源 讓群眾感受保險溫暖
壽險是以人身風險為標的的金融產(chǎn)業(yè)，與人民群眾關系緊密。為老百姓保險需求辦實事，中國人壽重慶市分公司為其提供有情感、有溫度、有速度的保險服務。
2021年1月—11月，中國人壽重慶市分公司為客戶提供理賠服務45萬次，理賠金額超13.48億元，獲賠率99.7%。從理賠金額分布來看，醫(yī)療賠付占比最高達到60%，重疾賠付占比18%，身故及傷殘賠付占比22%，有效分擔了群眾醫(yī)療費用支出壓力，增強其抵御健康風險的能力。
借助強大的理算引擎，今年前11個月，中國人壽重慶市分公司全流程智能化處理賠案占比超87%。通過壽險APP、微信理賠、銷售人員e店理賠等線上通道，為客戶提供E化服務42萬次。以科技賦能，理賠直付服務客戶超27萬人次，提供入院即報案，出院即結算的理賠服務，最快理賠案件秒速到賬。
保障民生 滿足群眾真切需求
如果說“堅持以人民為中心”回答了金融保險業(yè)發(fā)展的價值理念問題，那么“緊緊依靠人民”則回答了力量源泉問題。堅持以人民為中心，必須找準民心所向，不斷解決好老百姓最關心最直接最現(xiàn)實的民生問題。
植根人民群眾醫(yī)療保障需求，中國人壽重慶市分公司在市醫(yī)療保障局、重慶銀保監(jiān)局指導下積極參與城鄉(xiāng)居民大病保險，普惠型商業(yè)補充醫(yī)療保險“重慶渝快?！钡葮I(yè)務，運用市場化的保險機制，專業(yè)化的保險服務，參與公共服務管理。
落實黨中央關于健全多層次社會保障體系的決策部署，積極參與應對人口老齡化問題，是中國人壽義不容辭的責任。來自重慶市民政局數(shù)據(jù)顯示，全市65周歲以上常住老年人547.36萬人，占比17.08%，65周歲以上常住人口老齡化率居于全國第二。
最美桑榆景，人間重晚晴。健康養(yǎng)老、老有所養(yǎng)是人們的共同愿望。中國人壽重慶市分公司推出適合不同風險偏好和不同年齡階段的生命周期養(yǎng)老保障產(chǎn)品。今年6月，作為專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點單位，中國人壽重慶市分公司啟動國壽鑫享寶專屬商業(yè)養(yǎng)老保險在渝試點銷售，滿足新業(yè)態(tài)和靈活就業(yè)群的養(yǎng)老需求。
今年12月6日，重慶市醫(yī)保局會同市財政局印發(fā)了《關于擴大長期護理保險制度試點的實施意見》，2022年將在全市所有區(qū)縣推行長期護理保險制度。
重慶長護險試點工作，中國人壽已連續(xù)參與了3年，為巴南區(qū)、大渡口區(qū)及墊江縣21萬城鎮(zhèn)職工提供了長護險經(jīng)辦服務，較好滿足了當?shù)乩夏耆丝谥惺苋藛T長期護理保障需求。結合3年試點經(jīng)驗，中國人壽將持續(xù)助推長護險在全市的全面推廣，積極探索養(yǎng)老、康復、醫(yī)療、護理等服務有機整合。
鄉(xiāng)村振興 為群眾提供兜底保障
2021年是鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的關鍵之年。對于剛剛脫貧的一部分人來說，往往難以抵御災害、疾病、失業(yè)等風險。
秀山縣的低保戶崔琳（化名）感到有些焦慮，16歲的兒子4月被查出先天性心臟病，“我當時就想，這下子完了。手術費用這么高，怎么辦？”
家住涪陵區(qū)的方芳（化名）也在發(fā)愁，隨著進入華中科技大學讀研，每年學費開支達2萬元。
醫(yī)療費、學費……上升的支出，給崔琳和方芳這樣的家庭帶來了不小的壓力。中國人壽將像崔琳這樣的“邊緣易致貧戶”和方芳這一“脫貧不穩(wěn)定戶”列為重點關注的承保對象。
過去，很多群眾“小病靠拖、大病靠扛”。針對這一情況，中國人壽重慶市分公司對全市建檔立卡已脫貧人員、重點監(jiān)測人員以及婦女、兒童、老年人等特殊群體進行分類保障，滿足其多樣化保障需求，讓老百姓的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
在秀山縣，中國人壽結合當?shù)鼐用駥嶋H需求，建立了鞏固脫貧保、小額保險、少兒大病救助、銀齡安康、女性安康、村建保在內(nèi)的多重保險保障。
當崔琳接到中國人壽秀山支公司工作人員吳仕仙電話時，有些吃驚，“你怎么知道的？”
通過縣醫(yī)保局大數(shù)據(jù)篩查，地方鄉(xiāng)政府定期走訪，一旦發(fā)現(xiàn)需要幫扶的對象，中國人壽就會及時開展核查。此次，崔琳為兒子手術自付醫(yī)療費達5.8萬元。吳仕仙為其申報生命綠茵少兒大病救助項目，崔琳獲得3.83萬元救助金。
與大數(shù)據(jù)篩查方式相對的，是老百姓的自主申請。在涪陵的方芳，將民政惠民濟困保申請單遞交給了中國人壽，開學前便獲得了5000元的升學補助金。
今年下半年，重慶在全市22個區(qū)縣開展綜合防貧保險試點工作，為符合條件的農(nóng)村居民打捆購買綜合性商業(yè)保險，涵蓋醫(yī)療補助、意外身故或殘疾、房屋損失及升學補助四大類保險責任。
中國人壽重慶市分公司積極參與到該項試點工作中。在秀山縣，當吳仕仙發(fā)現(xiàn)崔琳一家人也符合承保條件，第一時間將這個消息告訴了她。在已有的政策性制度保障基礎上，崔琳兒子出院后，還將獲得綜合防貧保的醫(yī)療補助。
2021年，中國人壽鞏固脫貧保為9.2萬人次困難人口提供4006萬元賠償，政策類保險業(yè)務為15萬人次提供5400萬元賠償，運用保險風險保障機制，有效化解農(nóng)村居民返貧致貧風險。
著眼于更美好的未來，中國人壽重慶市分公司將不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，堅持保險回歸本源，發(fā)揮減震器作用，助推多層次社會保障體系愈發(fā)牢靠，讓老百姓心里暖暖的，幸福穩(wěn)穩(wěn)的。
