肺癌是我國發(fā)病率和死亡率最高的惡性腫瘤之一。據權威機構發(fā)布的報告數據顯示，我國肺癌死亡人數過去30年間增長達465%，約占我國惡性腫瘤死亡人數的1/4。早期肺癌患者預后較好，但由于肺癌確診時多數患者分期較晚，整體肺癌五年生存率不到20%。
羅先生是一名退休醫(yī)生，因為在日常工作中見到了許多因經濟原因后續(xù)得不到高效治療或者為了治病負債累累的病例，所以他本人頗有保險意識，早早地就為自己和家人在中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）投保了保險。
退休后，羅先生的生活閑適幸福，平常讀讀書，教小孫女識字，日子過得平靜而溫馨。2019年12月，一向身體康健的羅先生突感身體不適，并且偶有咳血和血痰現象，同時伴有聲音嘶啞的癥狀。出于職業(yè)的敏感性，他很快便察覺異樣。但由于年關在即，家人也都在為過年忙活著，他自己便覺得“扛”過年沒問題。
羅先生這一拖便趕上了疫情。春節(jié)期間正是疫情防控最要緊的階段，作為一名曾經的醫(yī)生，羅先生深知此時醫(yī)院工作的繁重，為了配合醫(yī)院的疫情防控工作，羅先生決定等到疫情趨于平穩(wěn)后的3月才到醫(yī)院進行檢查。誰知這一查，羅先生不幸被確診為右肺中心腺癌。一向精神矍鑠的羅先生怎么也想不到身為醫(yī)生的自己醫(yī)好了那么多人最后癌細胞卻找上了自己。而且自己平時生活習慣良好，無抽煙、酗酒等不良嗜好，這樣的檢查結果讓羅先生一時間難以釋懷。
就在積極配合治療的同時，羅先生突然想到了自己曾在中國人壽投保過重大疾病保險和百萬醫(yī)療保險。但正值疫情期間，不便前往中國人壽柜面咨詢理賠事宜，于是他決定先行撥打客服電話進行報案。接到羅先生報案后，中國人壽理賠人員馬上安撫了他的情緒，并列出需要準備的理賠資料，同時告知羅先生可以享受到“重疾一日賠”服務。
羅先生是中國人壽的老客戶，全家人也都是中國人壽的忠實“粉絲”。想到曾經那么健談的羅先生，如今卻被病痛折磨得虛弱無力，理賠人員希望能盡早為他送去保險賠償，讓他更好地應對后續(xù)治療。在征得醫(yī)院同意后，公司理賠人員做好全面防護，前往醫(yī)院探望羅先生。
疫情防控期間人人都需佩戴口罩，且醫(yī)院相比其它環(huán)境而言更多了一份風險。理賠人員先是向羅先生確認了身份，同時送上一束鮮花表示慰問。探望的時間有限，理賠人員熟練地拍好羅先生的身份證、銀行卡、診斷書、病理報告、床頭卡等資料，同時向主治醫(yī)師了解了病情。隨后，理賠工作人員指導羅先生使用中國人壽“壽險APP”很快完成了線上理賠申請。
理賠款于當日下午就轉入了羅先生的賬戶。收到理賠款后，羅先生很是感動。得知羅先生生病住院，原計劃前往探望他的親人朋友很多，但為了配合疫情防控，他都婉言謝拒了。在這個特殊時期，中國人壽溫暖的理賠服務猶如一縷陽光照進了羅先生的心田，使他更堅定了對抗病魔的信心。中國人壽快捷、溫暖的理賠服務也贏得了羅先生病友和醫(yī)護人員的點贊，更有病友向他咨詢投保了什么險種，怎么人還沒出院，理賠款就到賬了？
為自己和家人準備足夠的保險保障不是為了改善生活，而是為了防止平靜而美好的生活狀態(tài)被改變。在健康的時候購買保險就如同未雨綢繆、晴天備傘，用保險為健康加上了一道“防護鎖”，筑起了一堵風險“防火墻”。針對重疾保險，中國人壽還大力推出了“重疾一日賠”服務，為滿足條件的客戶提供一個工作日內完成理賠處理的快捷體驗，用愛踐行對客戶健康守護的承諾。
