如今電信詐騙形式多樣，銀行作為廣大客戶的“小管家”，在守護(hù)客戶資金安全上，一直積極踐行自身社會責(zé)任。近日，交通銀行就堵截了一起電信詐騙案件。
23日下午，一名老人匆匆來到正在營業(yè)的交行重慶人民路支行，客戶經(jīng)理劉寒按往常一樣詢問客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。老人表示自己需要向上海一家公司賬戶匯入資金，這一舉動立即引起了劉寒的警覺。
“正常來說，老年人很少會遇到向公司匯款這種情況，更何況是外地公司?！苯?jīng)驗豐富的劉寒表示，一般遇到這種情況，我們都會再跟客戶的溝通中多詢問幾句資金的具體用途，以防止受到電信詐騙。
不出所料，老人說他看到廣告說某公司的所謂炒股專家可以帶著股民們一起炒股，而且“穩(wěn)賺不賠”，但提前需要向該公司繳納2.9萬元的半年費(fèi)用，老人前期已將自己的身份信息提供給對方，對方一直催促老人用電子渠道匯款，因為老人不會操作，才來到該網(wǎng)點(diǎn)。
聽完老人的描述，劉寒?dāng)喽蛻羰窃獾搅穗娦旁p騙，并向老人做出解釋。老人一開始并不相信劉寒，表示別人都打了廣告，肯定是沒問題。于是劉寒拿出手機(jī)查詢該公司名稱給老人看，網(wǎng)上很多關(guān)于該公司詐騙的相關(guān)描述。同時，劉寒也通知了老人的子女，最終，在劉寒和老人女兒的勸說下，老人相信了該行工作人員，并表示自己確實過于沖動，差點(diǎn)就造成了損失。
交行直播，服務(wù)有您
“現(xiàn)在老年人是騙子的主要目標(biāo)群體，騙子主要利用老年人對事情的不了解來行騙。目前交行也推出了線上直播的方式來做金融知識普及和產(chǎn)品特點(diǎn)介紹?！苯恍兄貞c北部新區(qū)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，該網(wǎng)點(diǎn)近期也通過新媒體直播的方式，力求為廣大客戶帶來更加直接高效的講解。
市場復(fù)雜多變，客戶經(jīng)理以自己的專業(yè)知識來幫助客戶識別風(fēng)險、減緩波動，優(yōu)化資源配置等。據(jù)悉，該網(wǎng)點(diǎn)單次直播約5000人次觀看，客戶可以在直播評論區(qū)提問交流，獲取主播帶來的“干貨”。直播也得到了廣大客戶的好評，此類型直播也將在交行各大網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)性開展，為客戶帶去更多金融知識宣傳，踐行交行國有大行社會責(zé)任。
