急客戶之所急，想客戶之所想，將服務“內化于心，外化于行”是交行重慶兩路口支行全體員工的堅守。他們用專業(yè)的服務，為客戶筑起一道“防護墻”；用溫暖的服務，收獲著越來越多的信任……
一聲“謝謝”，一份信任
7月29日下午，渝中的高女士來到交通銀行重慶兩路口支行辦理取款業(yè)務，由于高女士要支取20萬元現(xiàn)金，在提前與支行預約后，工作人員耐心幫她清點了現(xiàn)金，并提醒高女士注意資金安全。高女士將現(xiàn)金分裝兩包，但因為急著處理事情，高女士拿著其中一包現(xiàn)金便匆忙離開，將10萬元“巨款”遺落在了柜臺。
該網點客戶服務經理立即發(fā)現(xiàn)了遺落的現(xiàn)金，但此時高女士也不知去處，于是工作人員將此事上報給營運主管，通過客戶預留電話聯(lián)系上了高女士，高女士此時還并不知道自己的資金遺失，面對“失而復得”的財產，高女士對交行重慶兩路口支行的員工贊不絕口，她認認真真寫下感謝信后，還堅持要贈與工作人員解暑的清涼飲料表示感謝，但該行工作人員表示，保護好客戶的資金安全是他們應該做的。
一次幫助，一份感恩
“你好，這里是交通銀行嗎？可以請你們幫忙想想辦法嗎……”
近日，交行重慶兩路口支行接到一通求助電話。打電話的趙女士稱，自己的母親多年前在該支行辦理了一張銀行卡，但因為時間久遠，卡面磨損嚴重，影響到了正常使用，趙女士的母親因為身體原因而無法前往網點親自辦理換卡業(yè)務。該支行營運主管陳微在了解到情況后，立即與網點主任協(xié)調人員和時間安排，并于第一時間與客戶定下了上門辦理的時間，解決了客戶的難題。
“太感謝你們了，天氣這么熱，沒想到你們的效率這么高，幫我們解決了大‘麻煩’?！壁w女士說著，從家里的茶幾上拿了水果給工作人員解暑，并不停的說著感謝。
交行重慶兩路口支行的工作人員一直堅信，真心服務換來真情相伴。用心堅守，不僅能得到客戶的肯定和支持，還能夠堅守自己心中的一份責任。
