“剛剛早上9點在線預(yù)約，到銀行后，一個小時左右就開完戶了，真是太方便了。以前在銀行開戶要填好幾張表格，有時候一上午都辦不完，現(xiàn)在只用提交財務(wù)聯(lián)系人信息、加蓋印章等，節(jié)省了我好多時間！”重慶某企業(yè)負(fù)責(zé)人李女士說道。近日，李女士通過微信公眾號進(jìn)行了在線預(yù)約開戶，興業(yè)銀行后臺在接收到李女士線上預(yù)約開戶申請后進(jìn)行預(yù)審核，到柜臺補(bǔ)充完財務(wù)人員身份信息、簽字確認(rèn)各項表單、預(yù)留印鑒以后，即可完成開戶。
據(jù)了解，在目前傳統(tǒng)的開戶過程中，客戶需手工填寫大量表單、需要核實確認(rèn)的內(nèi)容多、表單填寫錯誤后需重新填寫，各種資料的審驗，為補(bǔ)齊資料可能需要多次往返。而銀行柜員需將大量的客戶信息在多個系統(tǒng)中手工重復(fù)錄入，項目繁多、內(nèi)容復(fù)雜，造成客戶等待辦理時間較長、開戶體驗差。為進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)業(yè)務(wù)辦理時間成本，提升企業(yè)整體開辦效率，改善客戶服務(wù)體驗，興業(yè)銀行重慶分行持續(xù)深化“最多跑一次”改革，嚴(yán)格遵守監(jiān)管各項政策要求，對整個開戶流程進(jìn)行重新梳理，能簡化簡化，能壓縮壓縮。該行從自動填單、減少重復(fù)錄入、提高效率的角度出發(fā)，依托RPA技術(shù)推出賬戶管理機(jī)器人，升級企業(yè)預(yù)約銀行開戶服務(wù)，大幅提升企業(yè)開戶效率，縮短企業(yè)開戶時間，進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的能力。該系統(tǒng)實現(xiàn)了對工商查詢、人行賬戶、銀行核心業(yè)務(wù)、影像掃描等系統(tǒng)的串聯(lián)整合，單位工商注冊信息、聯(lián)系人信息等開戶要素的自動查詢、讀取、寫入，減少銀行柜員高頻手工錄入操作，自動套打開戶申請書、網(wǎng)銀申請書、服務(wù)協(xié)議等各類表單，客戶僅需簽字確認(rèn)。自7月30日該系統(tǒng)全面上線使用以來，企業(yè)客戶辦理賬戶業(yè)務(wù)時間大幅減少，效率提升約30%。另一方面，為了有效遏制跨境賭博、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法違規(guī)活動蔓延，進(jìn)一步深化治理、防控涉賭涉詐企業(yè)開戶，該系統(tǒng)實現(xiàn)了在開戶環(huán)節(jié)對企業(yè)多頭開戶、黑名單、工商注冊狀態(tài)異常等情況自動預(yù)警，從源頭控制風(fēng)險。通過動態(tài)復(fù)核、數(shù)據(jù)自動比對、自動生成報表等功能，強(qiáng)化賬戶全生命周期管理。
據(jù)該行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，興業(yè)銀行重慶分行目前已在信息安全、用戶體驗、云服務(wù)、流程機(jī)器人等大領(lǐng)域分別布局，并朝著“智慧銀行”加速前進(jìn)，積極構(gòu)建面向未來的銀行。該行會不斷深化科技領(lǐng)域的體制機(jī)制改革，持續(xù)加大投入，推動金融科技與業(yè)務(wù)深度融合，通過科技賦能更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科學(xué)評估風(fēng)險情況，對正常賬戶根據(jù)“放管服”和“六穩(wěn)六?！钡纫髢?yōu)化客戶服務(wù)，對可疑賬戶和風(fēng)險賬戶及時采取差異化風(fēng)控措施，效率提升與風(fēng)險防控“兩手抓、兩手硬”，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，為更多的消費者和企業(yè)尤其是民營和小微企業(yè)提供更低的融資成本，更高的服務(wù)效率，更普惠的金融服務(wù)。
