近年來，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化科技賦能，創(chuàng)新服務(wù)方式，全方位提升理賠服務(wù)品質(zhì)，全力為客戶提供更加快捷、溫暖的理賠服務(wù)體驗(yàn)。
日前，中國人壽公布了2020年上半年十大理賠案例。上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，中國人壽攻堅(jiān)克難，快速響應(yīng)和受理客戶理賠需求，共處理賠案670萬件。其中，前十大理賠案件最高賠付金額接近1600萬元，件均賠付金額578.8萬元。
案例一（賠付金額1581萬元）：客戶C先生，是一名公司管理人員，擁有良好的經(jīng)濟(jì)條件以及較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識。2015年至2020年期間,C先生先后投保了國壽鑫易寶年金保險(xiǎn)、國壽鑫如意年金保險(xiǎn)（白金版）、國壽鑫福臨門年金保險(xiǎn)等多份保險(xiǎn)。2020年2月，C先生因膿毒性休克身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向客戶家屬給付保險(xiǎn)金1581萬元。
啟示：為家里的“頂梁柱”投保充足的保險(xiǎn)，就是給家庭一份穩(wěn)定的保障。保險(xiǎn)，不能杜絕風(fēng)險(xiǎn)，但是可以轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。有了保險(xiǎn)，就能在風(fēng)險(xiǎn)來臨時，更加從容地面對。
案例二（賠付金額828萬元）：客戶X先生，是一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人。2001年至2019年間，X先生先后投保了國壽鴻壽年金保險(xiǎn)(分紅型)、國壽金彩明天兩全保險(xiǎn)（B款）（分紅型）等20份保險(xiǎn)。2020年3月24日，X先生因腦溢血在家中身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向客戶家屬給付保險(xiǎn)金828萬元。
啟示：對于家庭的中流砥柱而言，在收入穩(wěn)定期為自己購買保險(xiǎn)，不僅為未來做好準(zhǔn)備，也實(shí)現(xiàn)了對家人愛的傳承。
案例三（賠付金額473萬元）：客戶Z女士，生活富足，家庭和睦。2007年至2017年期間，Z女士先后投保了康寧終身保險(xiǎn)、國壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn)。2020年4月，Z女士因疾病不幸身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向客戶家屬給付保險(xiǎn)金473萬元。
啟示：健康的體魄和幸福的生活是每個人都渴望擁有的一種狀態(tài)。保險(xiǎn)雖無法抵擋疾病和意外，卻可以幫助每一個家庭更好地面對風(fēng)險(xiǎn)，走過泥濘、渡過難關(guān)。歲月靜好，從一份保單開始。
案例四（賠付金額461萬元）：客戶Z女士，有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識。2001年至2010年間，Z女士陸續(xù)投保了國壽康寧定期重大疾病保險(xiǎn)、國壽康恒重大疾病保險(xiǎn)等多份保險(xiǎn)。2020年1月，Z女士不幸被確診患有宮頸癌。中國人壽接到客戶理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向Z女士給付重大疾病保險(xiǎn)金461萬元。
啟示：生命來來往往，哪有來日方長。生活從不偏愛任何一個人，意外和疾病隨時都有可能不期而至。購買保險(xiǎn)，并不是一次簡單的消費(fèi)，保險(xiǎn)帶給我們的是一份保障，一份對自己和家人滿滿的愛。
案例五（賠付金額459萬元）：客戶Z先生，2007年至2017年間，陸續(xù)投保了國壽美滿一生年金保險(xiǎn)(分紅型)、國壽福祿金尊兩全保險(xiǎn)(分紅型)等多份保險(xiǎn)。2020年3月，Z先生因食管癌在家中身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向客戶家屬給付保險(xiǎn)金459萬元。
啟示：生活中并非永遠(yuǎn)充滿陽光，風(fēng)雨總在不經(jīng)意間來臨。保險(xiǎn)或許不能馬上驅(qū)散陰霾，但是一份適合的保險(xiǎn)，正如一把及時撐起的雨傘，為您和家人遮風(fēng)擋雨，陪伴您與家人堅(jiān)定前行，迎接風(fēng)雨后的絢麗彩虹。
案例六（賠付金額434萬元）：客戶C女士，與丈夫經(jīng)營一家企業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較好。1999年，在朋友的介紹下購買了國壽康寧定期重大疾病保險(xiǎn)，后因?qū)χ袊藟燮放频恼J(rèn)可，又陸續(xù)投保了十一份保險(xiǎn)。2019年底，C女士確診為胰腺癌，并于2020年4月醫(yī)治無效身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向客戶家屬給付保險(xiǎn)金434萬元。
啟示：雖然生老病死無法避免，但是至少保險(xiǎn)可以讓愛延續(xù)。愿每一份保險(xiǎn)在不幸來臨時能守住更多的幸福和關(guān)愛。
案例七（賠付金額424萬元）：客戶H女士，具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。2010年11月起，H女士先后投保了國壽鴻盈兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國壽金如意年金保險(xiǎn)（分紅型）、國壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)等多份保險(xiǎn)。2019年12月，H女士不幸因重癥肺炎身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向客戶家屬給付保險(xiǎn)金424萬元。
啟示：風(fēng)險(xiǎn)無處不在，只有在“無事”時做“有事”時的準(zhǔn)備，才能在風(fēng)險(xiǎn)來臨時從容面對。居安思危，未雨綢繆，防患于未然，為自己和家人構(gòu)建更加幸福安定的人生。
案例八（賠付金額409萬元）：客戶T先生，是一家企業(yè)的管理人員。2013年至2017年間，T先生先后投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(xiǎn)(分紅型)、國壽鑫福一生兩全保險(xiǎn)(分紅型)、國壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)等多份保險(xiǎn)。2020年5月，T先生因胃癌在醫(yī)院身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向客戶家屬給付保險(xiǎn)金409萬元。
啟示：擁有良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，及時為自己和家人準(zhǔn)備充分、適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，是保障家庭抵擋風(fēng)險(xiǎn)、捍衛(wèi)來之不易的幸福生活的科學(xué)選擇。
案例九（賠付金額373萬元）：客戶L先生，已年過六旬，生活幸福。然而天有不測風(fēng)云，就在和家人旅游返程時，L先生突發(fā)腦出血，經(jīng)搶救無效身故。幸好L先生具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和保障觀念，從1997年起陸續(xù)投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保險(xiǎn)。中國人壽接到客戶家屬的理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時向客戶家屬給付保險(xiǎn)金373萬元。
啟示：意外、疾病和明天哪個先來，誰也說不準(zhǔn)。利用保險(xiǎn)作為自己和家人的風(fēng)險(xiǎn)“防護(hù)傘”，及時有效緩解風(fēng)險(xiǎn)壓力，呵護(hù)家人，守護(hù)幸福。
案例十（賠付金額346萬元）：客戶W女士，與丈夫經(jīng)營多家店鋪，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，孩子孝順懂事，家庭幸福美滿。2013年至2018年期間，W女士先后投保了國壽福祿鑫尊兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）（2013版）等多份保險(xiǎn)。2020年3月，W女士因車禍不幸身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實(shí)處理，及時給付保險(xiǎn)金346萬元。
啟示：保險(xiǎn)是體現(xiàn)未雨綢繆的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。一旦不幸遭遇意外變故，如果前期投保了相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保單背后那份沉甸甸的愛就會得到延續(xù)，家人平靜幸福的生活狀態(tài)也會得以保障。
