前期，招商銀行針對(duì)全行貸款客戶做了一個(gè)隨機(jī)調(diào)研，收到幾個(gè)鬧心問(wèn)題，“還款日期”、“還款計(jì)劃”、“定制化貸款”等，都是客戶反饋較多的需求。針對(duì)這類需求，招商銀行在手機(jī)APP上全新升級(jí)改版推出——個(gè)人貸款綜合服務(wù)，全面解決客戶提出的問(wèn)題。
個(gè)人貸款綜合服務(wù)包括查待還、查進(jìn)度、查額度、查貸款等多項(xiàng)功能，還更新了申請(qǐng)進(jìn)度查詢、溫馨提醒，再也不用擔(dān)心忘記還款日期了。特別值得一提是，還可自助查詢可貸款金額，讓客戶在提出申請(qǐng)前可做好全面計(jì)劃。
招商銀行從服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、超預(yù)期服務(wù)，一次又一次的更新服務(wù)概念，力爭(zhēng)全方位豐富服務(wù)形式，拓展服務(wù)邊界。為招行客戶提供更滿意的金融服務(wù)。
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