近日，繼2016年末工銀融e聯(lián)用戶突破百萬后，重慶工行融e聯(lián)用戶數(shù)再攀新高峰，達到兩百萬。
工銀融e聯(lián)是工商銀行為適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶溝通方式移動化、碎片化發(fā)展趨勢，自主研發(fā)推出的集社交生活與金融服務于一體、國內(nèi)銀行業(yè)首創(chuàng)的移動即時通訊平臺。作為工商銀行e-ICBC?2.0戰(zhàn)略確立的以“三平臺一中心”為主體，覆蓋網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務、社交網(wǎng)絡(luò)三大領(lǐng)域，匯聚融合信息流、資金流和商品流的戰(zhàn)略布局中的重要組成部分，工銀融e聯(lián)自推出以來，因其具有高效便捷、免費使用、界面親切、功能豐富、安全先進、私密性強的特點，很快得到市場認可，在較短時間內(nèi)快速集聚了億級用戶群，成為繼微信之后的中國第二大社交平臺。
重慶工行秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，充分運用工銀融e聯(lián)的移動交互功能，結(jié)合線下網(wǎng)點渠道和客戶經(jīng)理優(yōu)勢，致力于打造服務全量客戶，全面提升服務效能的線上新通道。在個人客戶服務方面，依托融e聯(lián)可以實現(xiàn)銀行與客戶、客戶與客戶之間通過文字、圖片、視頻、語音等方式線上實時互動，客戶端內(nèi)置的服務號和功能模塊可辦理信用卡申請、基金購買、理財、AA收款、好友轉(zhuǎn)賬、當面收款、掃碼支付、網(wǎng)點預約等深受客戶歡迎和最常使用的個性化金融服務，并獲取豐富的金融咨詢、產(chǎn)品信息和促銷優(yōu)惠信息。工行代發(fā)工資單位員工還可以通過融e聯(lián)電子工資單功能第一時間了解工資發(fā)放明細。在對公客戶服務方面，以“7×24小時、3-5分鐘即時響應”為目標，重慶工行率先在系統(tǒng)打造了融e聯(lián)“工銀重慶對公客戶信息平臺”，成功構(gòu)建線上線下一體化的對公客戶維護體系，平臺運行一個多月，已有近6千戶企業(yè)入駐。初步解決了過去由于客戶規(guī)模龐大，客戶經(jīng)理線下維護難度較大的瓶頸問題，為下一步構(gòu)建全量客戶線上服務體系奠定了堅實基礎(chǔ)。
工銀融e聯(lián)不僅是銀行為個人和對公客戶提供高效優(yōu)質(zhì)金融服務的移動即時通訊平臺，還是一個開放共享的綜合信息平臺。目前，重慶工行與公共事業(yè)單位合作打造的“重慶社保公積金”、“黔江民生燃氣”等特色公眾號，可以為客戶提供公積金查詢和燃氣繳費等服務。按照工商銀行e-ICBC 3.0戰(zhàn)略規(guī)劃提出的“智慧銀行”愿景，未來，重慶工行還將與民生服務、公共事業(yè)、醫(yī)療教育、文化娛樂、衣食住行等行業(yè)和領(lǐng)域廣泛開展場景共建工作，使金融與社會生產(chǎn)生活場景完美融合，實現(xiàn)對TOP100互聯(lián)網(wǎng)服務商、主要民生領(lǐng)域交通、信息的場景金融服務全覆蓋，更多快速、小額、普惠的金融和非金融服務將陸續(xù)提供給大眾使用。工銀融e聯(lián)也是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位移動辦公和信息服務的好幫手，客戶通過建立自己的融e聯(lián)公眾號，可以實現(xiàn)內(nèi)部信息的安全傳遞，開展對外宣傳推廣，組織費用收繳、建議建言、投票簽到等活動。同時，融e聯(lián)還為各級黨組織提供包括黨員學習、組織生活、投票選舉、黨費收繳等全方位的移動黨建功能，幫助黨政機關(guān)、企事業(yè)單位打造學習貫徹十九大精神的線上主陣地，實現(xiàn)黨建工作的電子化、移動化。
工銀融e聯(lián)，讓溝通更安全便捷。工銀融e聯(lián)，正朝著服務無所不在、創(chuàng)新無所不包、應用無所不能這一目標不斷前行，我們期待與您共享。
