12月26日，浦發(fā)銀行發(fā)布國內(nèi)首款智能APP，業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)語音智能交互應(yīng)用，并升級(jí)推出融合智能算法等技術(shù)的"浦發(fā)極客智投"。
浦發(fā)銀行副行長潘衛(wèi)東在發(fā)布會(huì)上介紹，AI時(shí)代已經(jīng)到來，這一輪AI的發(fā)展，在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力、場景應(yīng)用等方面已經(jīng)具備了較好的條件。AI技術(shù)與金融的結(jié)合，將會(huì)給金融的業(yè)態(tài)展現(xiàn)、內(nèi)在動(dòng)能、服務(wù)效率帶來革命性的改變，在AI技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)銀行對各層級(jí)全量客戶的服務(wù)能力將會(huì)大幅提升，商業(yè)銀行也將與優(yōu)秀的科技企業(yè)在AI技術(shù)、數(shù)據(jù)、場景等方面開展深度合作。浦發(fā)銀行已經(jīng)全面擁抱AI時(shí)代，并發(fā)起成立了開放的智能金融創(chuàng)新聯(lián)盟，百度、科大訊飛、上海清算所已首批加入。
浦發(fā)智能APP在業(yè)內(nèi)首度推出了結(jié)合Voice ID和AI交互的應(yīng)用模式，用戶全程通過自然說話的方式與APP進(jìn)行交互，APP不僅能夠"讀"出用戶的語音文字，還能夠智能"理解"其需求，直接自動(dòng)進(jìn)入相應(yīng)的產(chǎn)品和頁面為其完成交易。在聲紋識(shí)別方面，對用戶進(jìn)行約定文本語音和聲紋辨識(shí)相結(jié)合的登錄認(rèn)證，根據(jù)與用戶預(yù)留聲音信息，建立聲音模板的智能匹配;在語音交易方面，浦發(fā)智能APP引入科大訊飛的智能交互技術(shù)，搭建智能深度學(xué)習(xí)引擎，在與用戶的自然語言會(huì)話交互過程中，實(shí)現(xiàn)對用戶語義的智能理解，進(jìn)而喚起相應(yīng)的APP功能菜單，引導(dǎo)幫助完成理財(cái)產(chǎn)品購買的全交易流程，并通過聲紋、人臉等生物識(shí)別方式進(jìn)行交易驗(yàn)證確認(rèn)。
浦發(fā)智能APP通過建設(shè)統(tǒng)一人像模板照片庫輔以活體檢測機(jī)制有效解決安全性問題，能有效排除妝容、佩飾等外因干擾，提高識(shí)別準(zhǔn)確性和易用性。目前，用戶可在浦發(fā)智能APP上體驗(yàn)"刷臉"大額轉(zhuǎn)賬，根據(jù)用戶轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，在動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證基礎(chǔ)上額外進(jìn)行刷臉交叉性認(rèn)證，保障大額交易安全性，也可在"浦銀點(diǎn)貸"大數(shù)據(jù)消費(fèi)貸快速審批的基礎(chǔ)上，通過疊加的人臉識(shí)別機(jī)制提升提款體驗(yàn)。
在國內(nèi)首家推出智能投顧服務(wù)的基礎(chǔ)上，浦發(fā)銀行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能算法等技術(shù)，對其進(jìn)行了迭代開發(fā)和升級(jí)，在浦發(fā)智能APP中正式推出智能投顧2.0——"浦發(fā)極客智投"。
"浦發(fā)極客智投"，集投前分析診斷、投中智能交易、投后跟蹤提醒為一體的智能投資顧問。其以零售客群8000多個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽的客戶視圖為依托，通過大數(shù)據(jù)分析和智能算法結(jié)果，了解和檢視用戶既往的資產(chǎn)及收益情況，根據(jù)用戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力、資產(chǎn)狀況、期限偏好等維度分析，進(jìn)行個(gè)性化的跨種類財(cái)富產(chǎn)品推薦，用戶在此基礎(chǔ)上，還可自主選擇修改，一鍵購買以優(yōu)化整體資產(chǎn)配置。除了用戶的資產(chǎn)、交易、風(fēng)險(xiǎn)偏好等數(shù)據(jù)外，用戶的瀏覽、點(diǎn)擊等行為足跡數(shù)據(jù)也將納入智能算法，形成用戶分析、策略制定、產(chǎn)品遴選、交易執(zhí)行、賬戶持續(xù)跟蹤再分析的閉環(huán)式智能投顧服務(wù)。
