12月26日，浦發(fā)銀行發(fā)布國內(nèi)首款智能APP，業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)語音智能交互應用，并升級推出融合智能算法等技術(shù)的"浦發(fā)極客智投"。
浦發(fā)銀行副行長潘衛(wèi)東在發(fā)布會上介紹，AI時代已經(jīng)到來，這一輪AI的發(fā)展，在基礎設施、技術(shù)能力、場景應用等方面已經(jīng)具備了較好的條件。AI技術(shù)與金融的結(jié)合，將會給金融的業(yè)態(tài)展現(xiàn)、內(nèi)在動能、服務效率帶來革命性的改變，在AI技術(shù)的驅(qū)動下，商業(yè)銀行對各層級全量客戶的服務能力將會大幅提升，商業(yè)銀行也將與優(yōu)秀的科技企業(yè)在AI技術(shù)、數(shù)據(jù)、場景等方面開展深度合作。浦發(fā)銀行已經(jīng)全面擁抱AI時代，并發(fā)起成立了開放的智能金融創(chuàng)新聯(lián)盟，百度、科大訊飛、上海清算所已首批加入。
浦發(fā)智能APP在業(yè)內(nèi)首度推出了結(jié)合Voice ID和AI交互的應用模式，用戶全程通過自然說話的方式與APP進行交互，APP不僅能夠"讀"出用戶的語音文字，還能夠智能"理解"其需求，直接自動進入相應的產(chǎn)品和頁面為其完成交易。在聲紋識別方面，對用戶進行約定文本語音和聲紋辨識相結(jié)合的登錄認證，根據(jù)與用戶預留聲音信息，建立聲音模板的智能匹配;在語音交易方面，浦發(fā)智能APP引入科大訊飛的智能交互技術(shù)，搭建智能深度學習引擎，在與用戶的自然語言會話交互過程中，實現(xiàn)對用戶語義的智能理解，進而喚起相應的APP功能菜單，引導幫助完成理財產(chǎn)品購買的全交易流程，并通過聲紋、人臉等生物識別方式進行交易驗證確認。
浦發(fā)智能APP通過建設統(tǒng)一人像模板照片庫輔以活體檢測機制有效解決安全性問題，能有效排除妝容、佩飾等外因干擾，提高識別準確性和易用性。目前，用戶可在浦發(fā)智能APP上體驗"刷臉"大額轉(zhuǎn)賬，根據(jù)用戶轉(zhuǎn)賬風險等級，在動態(tài)密碼認證基礎上額外進行刷臉交叉性認證，保障大額交易安全性，也可在"浦銀點貸"大數(shù)據(jù)消費貸快速審批的基礎上，通過疊加的人臉識別機制提升提款體驗。
在國內(nèi)首家推出智能投顧服務的基礎上，浦發(fā)銀行運用大數(shù)據(jù)、云計算、智能算法等技術(shù)，對其進行了迭代開發(fā)和升級，在浦發(fā)智能APP中正式推出智能投顧2.0——"浦發(fā)極客智投"。
"浦發(fā)極客智投"，集投前分析診斷、投中智能交易、投后跟蹤提醒為一體的智能投資顧問。其以零售客群8000多個數(shù)據(jù)標簽的客戶視圖為依托，通過大數(shù)據(jù)分析和智能算法結(jié)果，了解和檢視用戶既往的資產(chǎn)及收益情況，根據(jù)用戶風險承受能力、資產(chǎn)狀況、期限偏好等維度分析，進行個性化的跨種類財富產(chǎn)品推薦，用戶在此基礎上，還可自主選擇修改，一鍵購買以優(yōu)化整體資產(chǎn)配置。除了用戶的資產(chǎn)、交易、風險偏好等數(shù)據(jù)外，用戶的瀏覽、點擊等行為足跡數(shù)據(jù)也將納入智能算法，形成用戶分析、策略制定、產(chǎn)品遴選、交易執(zhí)行、賬戶持續(xù)跟蹤再分析的閉環(huán)式智能投顧服務。
