建設(shè)銀行6年磨一劍,傾力打造的“新一代核心系統(tǒng)”,在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程再造、客戶服務(wù)能力、金融網(wǎng)絡(luò)安全等方面帶來了脫胎換骨般的革命性變化,也帶給客戶全新的體驗。帶著好奇與興奮,記者來到建行重慶市分行,親身感受“新一代”在服務(wù)市民中發(fā)揮的作用。
場景一:“移動柜臺”用處大
2017年7月,建行西永微電園支行將移動柜臺運用到富士康科技集團駐場業(yè)務(wù)辦理,工作時間是每周一到周五,上午9:30-下午15:00。業(yè)務(wù)辦理種類主要涉及:批量辦理的銀行卡激活、電子銀行簽約(網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信通知)、銀行卡一二類卡升降級。
通過移動柜臺設(shè)備辦理業(yè)務(wù),好比把網(wǎng)點一個柜臺搬到了單位工作場所,實現(xiàn)了很好的效果——平均每天激活銀行卡20張,辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信通知簽約數(shù)量在15-18個左右,并當(dāng)場給客戶激活,同時綁定建行總行和分行微信公眾號、龍支付綁定,手機銀行基金開戶等。信用卡每天辦理再4-6張。每月10號前后,是富士康給員工發(fā)工資的時間,駐點業(yè)務(wù)量會大幅加大,激活銀行卡數(shù)量在50張左右,并配套簽約、激活電子銀行,讓員工不出廠門就辦理業(yè)務(wù),為網(wǎng)點電子銀行簽約和電子銀行活躍率作出巨大貢獻,員工們紛紛豎起了大拇指。
場景二:助力棚戶區(qū)改造
去年9月,南岸大佛段正街棚戶區(qū)改造項目(C區(qū))正式啟動。工程時間緊,任務(wù)重,保證拆遷賠付資金順利發(fā)放到位就是其中一項重要工作。針對拆遷地區(qū)區(qū)域較為偏僻,金融機構(gòu)少導(dǎo)致市民對金融產(chǎn)品的獲取門檻、使用成本較高的痛點,建設(shè)銀行南坪支行發(fā)揮“新一代”的優(yōu)勢,通過移動金融服務(wù)功能主動走進現(xiàn)場提供流動服務(wù)、上門服務(wù),讓市民足不出戶就可以享受到全方位的金融服務(wù)。經(jīng)過建行員工辛勤的努力,順利完成了500余戶拆遷戶的補償資金賠付工作,受到工程指揮部和當(dāng)?shù)厥忻竦慕豢诜Q贊。
發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)是銀行業(yè)堅持主業(yè)、回歸本源的重要體現(xiàn)。建設(shè)銀行重慶市分行貫徹落實中央及監(jiān)管機構(gòu)有關(guān)普惠金融的各項要求,“以客戶為中心”推動全行普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展,為鋪成普惠利民幸福路貢獻力量。