建行“新一代”讓服務(wù)客戶的廣度和深度都有效提升，“慧兜圈”就是建設(shè)銀行應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托O2O移動(dòng)互聯(lián)電子商務(wù)模式，為商戶精心打造的集收單結(jié)算和營(yíng)銷管理于一體的智慧平臺(tái)。
建行在市場(chǎng)調(diào)研中了解到實(shí)體商戶在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)過程中的困惑與難點(diǎn)。如：團(tuán)購網(wǎng)站雖為商戶帶來客流，但引流成本高、利潤(rùn)被大幅壓縮且消費(fèi)者無法成為自己的會(huì)員。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)、支付寶、微信、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等多渠道收款,在收銀臺(tái)上要擺放多臺(tái)POS機(jī)或多張二維碼，逐一對(duì)賬太繁瑣且回款周期長(zhǎng)。產(chǎn)品、客戶營(yíng)銷手段單一，廣告宣傳投入成本高。會(huì)員體系簡(jiǎn)單，無用戶全面的消費(fèi)信息，無法展開二次營(yíng)銷。
建行“慧兜圈”，一圈解決所有困惑與難點(diǎn)。該項(xiàng)目以智能POS機(jī)作為線下流量入口，以微信公眾號(hào)作為線上流量入口，在建行支付系統(tǒng)基礎(chǔ)上，搭建了開放式的商戶綜合收單服務(wù)平臺(tái)。主要具備全支付渠道結(jié)算、多渠道合成對(duì)賬、多方式營(yíng)銷宣傳、綜合分析管理、消費(fèi)場(chǎng)景獲客五項(xiàng)功能。借助智能POS機(jī)具全面整合刷卡消費(fèi)、龍支付、云閃付、Ap-plePay、微信、支付寶等多種支付渠道及支付介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了全支付渠道結(jié)算受理。
商戶通過開立建行結(jié)算賬戶，入駐“慧兜圈”平臺(tái)，無需開立線上平臺(tái)商戶號(hào)即可一戶收取用戶刷卡、微信、支付寶、銀行優(yōu)惠券補(bǔ)貼等各項(xiàng)資金。商戶還可以利用平臺(tái)數(shù)據(jù)集成功能，整合各支付渠道交易明細(xì)形成統(tǒng)一對(duì)賬單；商戶也可通過POS端、PC端和手機(jī)查閱各渠道交易訂單、資金明細(xì)與合計(jì)數(shù)據(jù)，消除了各渠道逐一對(duì)賬的煩惱，為商戶對(duì)賬管理提供高效便捷服務(wù)。
建行充分利用網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP等多種渠道為優(yōu)質(zhì)商戶做廣宣，將本行客群向商戶引流，客戶使用龍卡信用卡消費(fèi)能享有更多優(yōu)惠；銀行、商戶、第三方機(jī)構(gòu)均可以通過“慧兜圈”平臺(tái)，使用二維碼、H5易企秀等互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)送促銷優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)商戶與客戶無障礙交流；商戶還可以利用平臺(tái)的粉絲管理、會(huì)員管理功能，通過定向發(fā)布促銷信息和優(yōu)惠券等精準(zhǔn)二次營(yíng)銷手段，提升客戶的復(fù)購率?？蛻粝M(fèi)結(jié)算時(shí)通過POS機(jī)直接核銷優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)即刷即惠。
慧兜圈商戶通過智能POS機(jī)作為獲客渠道，通過支付默認(rèn)綁定消費(fèi)客戶，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為和會(huì)員身份無縫結(jié)合，同時(shí)，通過支付消費(fèi)數(shù)據(jù)，收集整理每位客戶的消費(fèi)信息，分析其消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)為商戶描繪客戶畫像，提供精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)支持。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，為商戶提供定制化的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，可以按照交易訂單、支付渠道、商戶門店、收銀員及會(huì)員等多層級(jí)、多維度、多形式的分析數(shù)據(jù)，幫助商戶及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況，改善提升經(jīng)營(yíng)管理能力。
