記者從浦發(fā)銀行獲悉，該行已正式提出未來五年全行發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：以客戶為中心，科技引領(lǐng)，打造一流數(shù)字生態(tài)銀行，推動(dòng)全行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
浦發(fā)銀行董事長(zhǎng)高國(guó)富表示，建設(shè)一流數(shù)字生態(tài)銀行，推動(dòng)全行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，這是適應(yīng)新時(shí)代主要矛盾和客戶需求新變化，提供全面、更高質(zhì)量金融服務(wù)的必然要求；是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)動(dòng)能轉(zhuǎn)換，推動(dòng)可持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求；是遵循金融業(yè)發(fā)展規(guī)律，建設(shè)現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)的客觀要求。
記者了解到，數(shù)字化是浦發(fā)銀行"十三五"戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。在數(shù)字化戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，浦發(fā)銀行持續(xù)加大投入力度，加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)的研究、引入與應(yīng)用，并于2017年完成新一代核心系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施與上線，初步建成數(shù)字生態(tài)銀行1.0。
高國(guó)富介紹，下一步，浦發(fā)銀行將聚焦科技突破，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)應(yīng)用等維度，開展重點(diǎn)數(shù)字化項(xiàng)目群實(shí)施，推進(jìn)數(shù)字生態(tài)銀行2.0建設(shè)，強(qiáng)化戰(zhàn)略實(shí)施。
在基礎(chǔ)類數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施中，浦發(fā)銀行將建設(shè)新一代數(shù)據(jù)中心、浦發(fā)金融云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)洞察分析與應(yīng)用支撐平臺(tái)。在流程類數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施中，浦發(fā)銀行將全面打造"浦發(fā)大腦"、實(shí)現(xiàn)全渠道線上線下一致化服務(wù)、推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流程重塑，構(gòu)建全新的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理體系。在應(yīng)用類數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施中，浦發(fā)銀行將打造開放式浦發(fā)APP；對(duì)接外部生態(tài)，實(shí)現(xiàn)浦發(fā)銀行金融服務(wù)的廣連接，深入企業(yè)和民眾的"互聯(lián)網(wǎng)+"場(chǎng)景；實(shí)施智能獲客、智能營(yíng)銷、智能投顧、智能風(fēng)控等數(shù)字化經(jīng)營(yíng)與管理。
就數(shù)字生態(tài)銀行2.0建設(shè)方面，浦發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，打破和消除業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)等很多領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)。
具體來看，浦發(fā)銀行數(shù)字生態(tài)銀行將實(shí)現(xiàn)獲客、產(chǎn)品、營(yíng)銷、風(fēng)控等能力的全面數(shù)字化。打造完全的線上化模式，通過夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和應(yīng)用人工智能技術(shù)，構(gòu)建全程在線的客戶獲取、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷服務(wù)模式，同時(shí)提升浦發(fā)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和交易風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
浦發(fā)銀行數(shù)字生態(tài)銀行將重構(gòu)總分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷組織關(guān)系，釋放線下營(yíng)銷動(dòng)能。在浦發(fā)銀行數(shù)字生態(tài)銀行2.0下，產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、客戶獲取、營(yíng)銷推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)策略等均將在總行端實(shí)現(xiàn)集約化管理，前端網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷能力也將得到釋放。未來網(wǎng)點(diǎn)將成為用戶活動(dòng)與體驗(yàn)、復(fù)雜業(yè)務(wù)落地、線上線下融合的場(chǎng)所。
在外部融合上，浦發(fā)銀行數(shù)字生態(tài)銀行將通過開放式平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)廣連接，在C端實(shí)現(xiàn)全行零售銀行服務(wù)的無處不在和觸手可及，在B端通過數(shù)字化行業(yè)解決方案嵌入供應(yīng)鏈上下游。在體驗(yàn)交互上，推動(dòng)創(chuàng)新提速，縮短交易路徑，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能交互體驗(yàn)。
