?近期，重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的“2017年度重慶保險(xiǎn)業(yè)人身保險(xiǎn)十大典型理賠案例”評(píng)選結(jié)果揭曉，平安人壽重慶分公司最終入選“最具社會(huì)影響力賠案”、“最具社會(huì)責(zé)任感賠案”、“最具創(chuàng)新力賠案”、“理賠服務(wù)最便捷賠案”四大典型案例。這些案例是平安人壽重慶分公司聚焦客戶體驗(yàn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)民生改善、服務(wù)精準(zhǔn)脫貧的典型，也是平安人壽重慶分公司服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)縮影。
平安人壽重慶分公司入選案例：
一、最具社會(huì)影響力賠案
2017年12月26日，萬州區(qū)紫水鄉(xiāng)雙玉村村支書楊某在宣講十九大會(huì)議精神，安排脫貧工作現(xiàn)場突發(fā)疾病，一心為人民服務(wù)的形象永遠(yuǎn)定格在了此刻！平安人壽重慶分公司接到報(bào)案迅速響應(yīng)，主動(dòng)上門慰問，及時(shí)賠付，在當(dāng)?shù)匾饛V泛贊譽(yù)！
平安人壽及時(shí)兌現(xiàn)保險(xiǎn)承諾，以行動(dòng)證明了“不忘初心，保險(xiǎn)姓?！?！讓保險(xiǎn)更好的服務(wù)社會(huì)，踐行大愛，提升保險(xiǎn)在老百姓中的影響力！
二、最具社會(huì)責(zé)任感賠案
2017年12月13日，客戶牟某在萬州檢查時(shí)疑似惡性腫瘤，隨后前往重慶市區(qū)進(jìn)一步確診。公司獲知此事后立即啟動(dòng)“重疾先賠”服務(wù)。12月22日下午得知客戶因治療心切將連夜趕回萬州，為了不耽誤客戶治療并保證其提前獲得賠付，公司理賠人員與客戶約定在高速出口處收集資料，接力完成了這次主動(dòng)服務(wù)。
“大企業(yè)、大責(zé)任”，2015年平安人壽重慶分公司首創(chuàng)“重疾先賠”服務(wù)，2017年為100名客戶提前給付了510余萬元理賠金，為900名客戶提供了專享理賠關(guān)愛！
三、最具科技創(chuàng)新力賠案
2017年11月23日14:29代理人通過口袋E手機(jī)APP替客戶申請(qǐng)理賠，2017年11月23日14:31公司自動(dòng)化審核通過客戶身份信息和申請(qǐng)資料，結(jié)案給付，從申請(qǐng)到結(jié)案全程僅耗時(shí)2.82分鐘！
平安人壽重慶分公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+云端+大數(shù)據(jù)”等多項(xiàng)前沿技術(shù)，2017年推出尖刀服務(wù)“閃賠”，以服務(wù)速度和科技創(chuàng)新踐行對(duì)廣大客戶的愛與承諾。目前全國已有超60萬名客戶、重慶已有超2萬名客戶獲得理賠新體驗(yàn)！
四、理賠服務(wù)最便捷賠案
2017年9月23日客戶王某舉家前往蘇州探親不慎摔傷，因情況緊急在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就醫(yī)及休養(yǎng)，并將住院資料快遞至重慶申請(qǐng)理賠。?代理人收到客戶理賠資料后，當(dāng)日15:39時(shí)通過手機(jī)端報(bào)案申請(qǐng)理賠，16:21時(shí)中心審核通過，從報(bào)案到結(jié)案僅耗時(shí)22分鐘。
平安人壽重慶分公司依托線上平臺(tái)，打破地域時(shí)間限制，于2016年推出了“安E賠“，聯(lián)網(wǎng)空中簽名，智能審核，平均每個(gè)案件資料減少至2張。?2017年共有94.25%的理賠客戶享受了這項(xiàng)“足不出戶”的服務(wù)舉措！
