近日，由重慶市保險行業(yè)協(xié)會組織開展的“2017年度重慶保險業(yè)人身保險十大典型理賠案例”評選結(jié)果正式揭曉，太平人壽保險有限公司重慶分公司報送的理賠案例從眾多理賠案例中脫穎而出，成功獲選2017年度重慶保險業(yè)人身保險十大典型理賠案例之“理賠速度最快捷的小額賠案”。
據(jù)了解，案件中被保險人因皰疹性咽峽炎在醫(yī)院住院治療，共花費醫(yī)療費4041.13元，醫(yī)保報銷1432.81元。2017年12月1日上午，投保人劉女士到太平人壽辦理理賠，經(jīng)審核，資料齊全，太平人壽重慶分公司立即啟動了“先賠后審”理賠服務(wù)，從10點54分開始將相關(guān)資料信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，10點55分客戶就收到結(jié)案短信，賠付金額2608.32元。從受理到結(jié)案僅僅60秒時間，劉女士不禁由衷感嘆：“太平的理賠真是太快太方便了！”
太平人壽“先賠后審”服務(wù)創(chuàng)新模式，突破了既往客戶辦理理賠對時間地點的約束，讓客戶在任何時間、任何地點，足不出戶完成理賠，實時到賬，讓理賠給付真正實現(xiàn)“零等待”。
一直以來，太平人壽始終圍繞“創(chuàng)建卓越客戶體驗”為中心，從客戶需求出發(fā)，推出相應(yīng)的配套舉措，大大改善了客戶體驗，讓客戶從暖心的服務(wù)中得到驚喜。
