俗話說“酒香不怕巷子深”，然而，在新媒體、自媒體環(huán)境的沖擊下“好酒也需要吆喝”，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷與傳播方式面臨著重新定義。那么，該如何面對(duì)這樣的調(diào)整與重新定義，如何認(rèn)知新媒體、自媒體的傳播意義，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正確地傳播并應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)？
3月23日，由復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院、新華社中國(guó)金融信息中心、交通銀行黨委宣傳部聯(lián)合主辦的“企業(yè)融媒體 ?文化新主流——企業(yè)級(jí)媒體的交行現(xiàn)象”座談會(huì)在上海舉辦，來自上海主流媒體和新聞單位的專家學(xué)者以及優(yōu)秀自媒體代表，與來自交通銀行全球各轄屬機(jī)構(gòu)的宣傳條線主管們共話企業(yè)融媒體戰(zhàn)略。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院黨委書記、教授、博士生導(dǎo)師尹明華，新華社中國(guó)金融信息中心黨委書記、總裁葉國(guó)標(biāo)，以及來自復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院、中共上海市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）、上海市人民政府辦公廳“上海發(fā)布”辦公室、解放日?qǐng)?bào)上海觀察、澎湃新聞的多位專家學(xué)者以及新聞媒體的50余名嘉賓參加座談會(huì)。交通銀行黨委委員、副行長(zhǎng)于亞利出席座談會(huì)并致辭。
交通銀行在探索企業(yè)融媒體運(yùn)營(yíng)的過程中，逐步形成了以交通銀行官方微信公眾號(hào)“文化交行”為基礎(chǔ)，以《交通銀行》報(bào)和《交銀》雜志為兩翼，以“一網(wǎng)四端”（官網(wǎng)及今日頭條企業(yè)化、騰訊企業(yè)號(hào)、新浪企業(yè)號(hào)、搜狐企業(yè)號(hào)）為支撐的立體式宣傳格局，在服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)員工、服務(wù)客戶的進(jìn)程中，文化根脈引領(lǐng)、傳播、凝聚、激勵(lì)作用厚積成勢(shì)。尤其是“文化交行”，賡續(xù)交通銀行的百年優(yōu)秀文化，在以實(shí)有粉絲數(shù)和流量取勝的新媒體傳播力推廣中，實(shí)現(xiàn)了受眾人數(shù)增長(zhǎng)的奔跑式跨越，社會(huì)關(guān)注度和美譽(yù)度逐步彰顯。
兩年來，“文化交行”推送信息539期、2642條，累計(jì)發(fā)稿400余萬字，最高單篇流量突破34萬；用戶總點(diǎn)擊量達(dá)1500萬次，總閱讀用戶達(dá)1100萬人，實(shí)有粉絲數(shù)量突破20萬。創(chuàng)辦當(dāng)年即獲《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》財(cái)經(jīng)新媒體評(píng)價(jià)榜單“金V榜”最具傳播力商業(yè)銀行獎(jiǎng)，第二年榮獲中央金融團(tuán)工委、全國(guó)金融青聯(lián)第五屆“雙提升”精品青年工作項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)權(quán)威新媒體大數(shù)據(jù)平臺(tái)“清博指數(shù)”、“新榜”和“西瓜君”發(fā)布的全國(guó)活躍微信公眾號(hào)成績(jī)單中數(shù)據(jù)亮眼、影響廣泛。2018年以來，“文化交行”緊緊圍繞總行黨委中心工作，以紀(jì)念交通銀行創(chuàng)立110周年為支點(diǎn)，推出了一大批深受員工和粉絲歡迎的好稿大稿，共計(jì)5個(gè)稿件閱讀量突破10萬，最高閱讀量超過21萬，所有頭條稿件閱讀量均突破5000。
于亞利在致辭中介紹，作為交通銀行官方微信公眾號(hào)，“文化交行”肩負(fù)著“當(dāng)好黨的宣傳喉舌，弘揚(yáng)交行企業(yè)文化，培育集團(tuán)先進(jìn)典型，及時(shí)反映員工心聲”的責(zé)任，推動(dòng)信息的多維度傳播、服務(wù)的多領(lǐng)域拓展、員工的全方位覆蓋。創(chuàng)辦兩年來，“文化交行”深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力弘揚(yáng)“拼搏進(jìn)取、責(zé)任立業(yè)、創(chuàng)新超越”的交行精神，不斷推出具有廣泛影響力的熱帖，以企業(yè)級(jí)新媒體的內(nèi)容和制作，影響了企業(yè)內(nèi)外的千萬級(jí)受眾，為增強(qiáng)交通銀行品牌的公信力、傳播力和影響力發(fā)揮了重要作用。
于亞利指出，“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向、圍繞中心、服務(wù)大局、團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣、成風(fēng)化人、凝心聚力、澄清謬誤、明辨是非、連接中外、溝通世界”——這是習(xí)總書記提出的新時(shí)代黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)和使命，也是國(guó)有企業(yè)做好企業(yè)文化和品牌建設(shè)工作必須堅(jiān)持的原則。企業(yè)文化宣傳工作者要適應(yīng)新時(shí)代、新形勢(shì)、新要求，不斷探索符合時(shí)代發(fā)展要求、切合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的企業(yè)文化和品牌建設(shè)新模式，為企業(yè)的改革轉(zhuǎn)型發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。
尹明華作為主講嘉賓發(fā)言。他指出，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院參加主辦這樣一個(gè)企業(yè)的公眾號(hào)平臺(tái)的座談會(huì)，是因?yàn)閷?duì)它在短期內(nèi)取得的成績(jī)和成就感到驚訝，一旦找準(zhǔn)做好的緣由可以為更多的企業(yè)公眾號(hào)提供有益的借鑒?！拔幕恍小痹诟鱾€(gè)關(guān)鍵指標(biāo)上表現(xiàn)出色，在全國(guó)的數(shù)百萬個(gè)企業(yè)公眾號(hào)中，起到了引領(lǐng)和標(biāo)桿的作用。目前大量的企業(yè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)或特點(diǎn)不足，或缺乏互相的交流，或目標(biāo)定位太空，或滿足于形式的存在，難以有效發(fā)展。交通銀行對(duì)融媒體構(gòu)建的探索，找到了一條互聯(lián)網(wǎng)智能化精準(zhǔn)傳播主流傳播平臺(tái)的培育實(shí)現(xiàn)路徑，為企業(yè)級(jí)媒體融合轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了可借鑒的樣本。他寄望“文化交行”要做成企業(yè)新型的市場(chǎng)媒體，精準(zhǔn)對(duì)接業(yè)內(nèi)和業(yè)外的對(duì)象；要在內(nèi)容上春風(fēng)化雨般地引領(lǐng)讀者，既有個(gè)性，又有共性，讓大家能夠參與；要營(yíng)造良好的文化氛圍，更多地傳播各種知識(shí)和文化；要做優(yōu)數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)，做一個(gè)優(yōu)秀的傳播平臺(tái)；要做好對(duì)隱性知識(shí)的挖掘，有好的故事、好的創(chuàng)意、好的影像。
葉國(guó)標(biāo)在致辭時(shí)表示，當(dāng)下，新媒體迅速崛起，傳統(tǒng)媒體深刻轉(zhuǎn)型，媒體格局發(fā)生革命性變化。在此背景下，誰能搶占新媒體的制高點(diǎn)，用好新媒體的利器，誰就能在品牌傳播、市場(chǎng)拓展和事業(yè)發(fā)展中占據(jù)要津、掌握主動(dòng)。作為一家機(jī)構(gòu)公眾號(hào)，“文化交行”既傳遞企業(yè)的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，更傳遞企業(yè)的文化、理念和價(jià)值觀，這是鏈接市場(chǎng)、溝通內(nèi)外的橋梁和紐帶，也是一種軟實(shí)力。他對(duì)“文化交行”與“中國(guó)金融信息中心”兩大官方公眾號(hào)的密切互動(dòng)與合作做了介紹，并對(duì)兩個(gè)傳播平臺(tái)的異同做了比較，并寄望“文化交行”能牢牢把握百年交行豐厚文化底蘊(yùn)這一核心資源，善用新媒體，做好新媒體，打造中國(guó)金融業(yè)具有廣泛影響的新媒體品牌和卓越文化載體。
座談會(huì)上，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師周葆華就《融媒體時(shí)代的企業(yè)微信建設(shè)》主題，中共上海市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）總工程師楊海軍就《關(guān)于傳播影響力的若干思考》主題，上海市人民政府新聞辦公室官方新媒體平臺(tái)“上海發(fā)布”辦公室主任丁利民就《微信大號(hào)是如何煉成的》主題，澎湃新聞常務(wù)副總編輯李嶸就《新媒體浪潮下媒介平臺(tái)的騰挪應(yīng)對(duì)》主題，新媒體人、石榴婆報(bào)告聯(lián)合創(chuàng)始人張瑋就《給大家一個(gè)關(guān)注你的理由》主題作了發(fā)言。
交通銀行黨委宣傳部副部長(zhǎng)、企業(yè)文化部副總經(jīng)理茅曉佩在座談會(huì)作題為《做企業(yè)融媒體先鋒，以文化續(xù)航百年榮光》的主旨演講。她表示，“改革先鋒”是植根于交通銀行血脈的一個(gè)重要文化基因，“文化交行”愿意勇當(dāng)挖掘交行創(chuàng)新亮點(diǎn)的“先鋒”，提升交行全媒體宣傳能力的“先鋒”，提振交行員工士氣的“先鋒”，推動(dòng)交行改革發(fā)展的“先鋒”。展望未來，“文化交行”依然執(zhí)著于將百年交行的優(yōu)秀文化發(fā)揚(yáng)光大，依然執(zhí)著于打造中國(guó)金融業(yè)文化宣傳領(lǐng)域第一公眾號(hào)的夢(mèng)想，依然執(zhí)著于成為廣受員工、客戶、粉絲歡迎的社會(huì)化宣傳平臺(tái)。
座談會(huì)由中國(guó)金融信息中心黨委副書記、董事羅綺主持。
