2018年3月19日，客戶賴女士進(jìn)入交行重慶南岸支行辦理業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，將自身攜帶的5000元人民幣現(xiàn)金遺忘在ATM柜員機(jī)上，廳堂巡視的保安蔡師傅發(fā)現(xiàn)后，即時(shí)將現(xiàn)金收好，并向柜臺(tái)內(nèi)報(bào)告，柜臺(tái)得知情況后，對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行了清點(diǎn)，并調(diào)閱監(jiān)控對(duì)事件進(jìn)行核實(shí)記錄。
當(dāng)大家積極尋找賴女士的聯(lián)系方式時(shí)，四處找尋未果，心急如焚的賴女士進(jìn)入交行大廳詢問(wèn)。經(jīng)柜臺(tái)人員仔細(xì)核實(shí)金額和身份后，將5000元現(xiàn)金交還給賴女士，并熱心提醒賴女士在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)要保管好隨身財(cái)物。
經(jīng)賴女士反復(fù)清點(diǎn)，5000元現(xiàn)金分文不少。對(duì)此，賴女士感激萬(wàn)分，伸出大拇指對(duì)拾金不昧的交行保安蔡師傅進(jìn)行了贊揚(yáng)，同時(shí)感謝柜臺(tái)員工為尋找失主所付出的努力。交行服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)周到，讓賴女士倍感親切和溫暖。
一陣寒暄后，不知如何報(bào)答的賴女士找到了大堂柜臺(tái)的意見簿，將對(duì)交行的感激一字一句地寫在了意見簿上。
