交通銀行積極貫徹國(guó)務(wù)院“放、管、服”改革和服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的要求，緊緊圍繞“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù) 推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”主題，推出多項(xiàng)優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)新舉措，提升企業(yè)對(duì)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。
簡(jiǎn)化流程，確保企業(yè)開(kāi)戶(hù)順暢
全面梳理企業(yè)需求，確定影響企業(yè)開(kāi)戶(hù)的問(wèn)題，簡(jiǎn)化銀行內(nèi)部審批流程，杜絕無(wú)故拖延開(kāi)戶(hù)處理情況，確保企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程順暢，加快企業(yè)開(kāi)戶(hù)受理效率。同時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升銀行人員的服務(wù)水平，提高企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理和審核速度。
網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)，提供一站式預(yù)約審核服務(wù)
積極引導(dǎo)企業(yè)使用網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)功能，確保監(jiān)管需要資料的合規(guī)性、正確性和完整性，提高銀行內(nèi)部審核的時(shí)效性。同時(shí)已著手建立企業(yè)手機(jī)銀行、微銀行公眾號(hào)等新興互聯(lián)網(wǎng)受理通道，為企業(yè)提供一站式的開(kāi)戶(hù)預(yù)約和在線(xiàn)審核服務(wù)。
普惠金融，建立小微企業(yè)綠色通道
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，踐行普惠金融理念，加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)。通過(guò)建立小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)的綠色通道，優(yōu)先為小微企業(yè)辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，并承諾小微企業(yè)在資料齊全的前提下兩個(gè)工作日內(nèi)完成銀行審批。
防范風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格遵守政策法規(guī)
普及銀行賬戶(hù)知識(shí)，宣傳企業(yè)開(kāi)戶(hù)審核對(duì)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、洗錢(qián)、地下錢(qián)莊、偷逃稅款等違法犯罪活動(dòng)的重要作用，企業(yè)開(kāi)戶(hù)基本流程、時(shí)間要求和使用管理規(guī)定，積極引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)遵守銀行賬戶(hù)管理政策。交通銀行已在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)專(zhuān)柜，解答客戶(hù)問(wèn)題，指導(dǎo)客戶(hù)合規(guī)、快捷地完成開(kāi)戶(hù)流程。
