交行重慶大渡口支行為重病老人提供上門服務(wù)

禹老先生是交行重慶大渡口支行的代發(fā)工資客戶，身患癌癥，一直在重慶市九龍坡區(qū)中醫(yī)院接受治療。禹老的兒子在給他取款的時候，一時疏忽，密碼輸入錯誤三次被鎖。密碼被鎖住后，禹老先生的銀行卡無法取款，治療費也就沒有了著落，一家人十分的焦急。由于密碼解鎖業(yè)務(wù)不能代辦，而禹老先生老人又行動不便，鑒于老人的特殊情況，交行重慶大渡口支行立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，為客戶提供上門核實服務(wù)。?

當(dāng)日下午，該行綜合柜員李奇?zhèn)ズ蛡€金客戶經(jīng)理劉芳一起前往重慶市九龍坡區(qū)中醫(yī)院，在病床上為禹老先生老人進(jìn)行上門核實。該行工作人員向禹老先生老人帶去了問候和祝福，并向老人核實了相關(guān)情況，最后老人決定授權(quán)其兒子代理他前往銀行辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)，工作人員按照規(guī)定和流程簽訂了核實書和授權(quán)書。

業(yè)務(wù)辦理完成后，禹老先生一家對交通銀行的貼心服務(wù)表示了感謝，稱贊交通銀行“有情又有義”。?