興業(yè)銀行重慶自貿(mào)區(qū)分行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極開展“我為群眾辦實事”實踐工作。近日，該行組建黨員服務(wù)小組，前往中化重慶涪陵化工公司為廠區(qū)工人辦理工資卡，解決客戶燃眉之急。
據(jù)了解，廠區(qū)工人平時工作任務(wù)繁重，人數(shù)眾多，難以集體前往銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。該行在得知此情況第一時間聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人。在了解相關(guān)情況后，為保證此次任務(wù)順利完成，該行抽調(diào)一線客戶經(jīng)理、后臺運營支持人員等組成黨員服務(wù)小組，驅(qū)車100公里前往位于涪陵郊區(qū)的中化重慶涪陵化工公司廠區(qū)，為在廠區(qū)工作的一線員工送支援上門,將移動柜臺搬到最需要的地方。同時協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)各部門協(xié)作，用5天的時間為廠區(qū)800多工人現(xiàn)場辦理了工資卡，并開通了手機(jī)銀行等方便用卡的功能，解決了中化涪陵的工人們不方便去網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)的困難。在開卡現(xiàn)場還為工人們開展了金融知識宣講、反洗錢防詐騙案例展示、理財知識小課堂等活動，解答關(guān)于消費貸款、金融理財方面的問題，進(jìn)一步融洽了銀企關(guān)系，拉近了企業(yè)職工的距離，獲得了現(xiàn)場工人們的一致好評。
(服務(wù)現(xiàn)場。興業(yè)銀行重慶自貿(mào)區(qū)分行）
客戶服務(wù)無小事，興業(yè)銀行重慶自貿(mào)區(qū)分行將繼續(xù)務(wù)實創(chuàng)新的開展“我為群眾辦實事”系列活動，有序推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作，努力創(chuàng)造良好的金融消費環(huán)境，切實將黨史學(xué)習(xí)教育的實際成效轉(zhuǎn)化為提升人民群眾“安全感”與“幸福感”的不竭動力。
