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交通銀行真情服務(wù)暖人心 拾金不昧動人心

(重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺-財經(jīng)新聞訊)她是一名普通的銀行基層人員,她每天忙碌在交通銀行大廳的每一個角落,她有著金子般明亮的心,更有著陽光般燦爛的笑容。她就是交行陳家灣支行的大堂經(jīng)理—杜婷莉。

“我只是一名普通的服務(wù)工作者,做的也只是一些普通的小事,只是希望這些小事能溫暖我身邊的每一個人,能給他們帶來陽光,帶來溫暖?!?

故事要從4月11日的早高峰說起。杜婷莉像往常一樣乘坐輕軌上班。沒想到在輕軌售票機(jī)前撿到了一個黑色錢包,里面除了大量現(xiàn)金以外,就只有一張銀行信用卡。機(jī)智的她立馬撥通該銀行信用卡中心的客服熱線,聯(lián)系上了失主鄢女士。之后才得知原來鄢女士是一名全職媽媽,早上帶孩子看病,在售票機(jī)充公交卡時不慎將錢包丟失。里面裝的是給孩子看病的錢,非常著急。一小時后,鄢女士到杜婷莉所在的網(wǎng)點(diǎn)拿到了自己的錢包。當(dāng)時的鄢女士非常感動,一直握著杜婷莉的手,不停地道謝還說要請杜婷莉吃飯,給她發(fā)大紅包,這些都被杜婷莉拒絕了,只強(qiáng)調(diào)自己只是做了應(yīng)該做的事情。次日鄢女士還特意給杜婷莉寄來了感謝信,以表謝意。

圖片2

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拾金不昧一直是中華民族的傳統(tǒng)美德,能將這份美德謹(jǐn)記于心且付諸行動實(shí)屬不易。單憑一張銀行卡主動聯(lián)系上失主這一舉措就足以證明交行人的專業(yè)與品德。

工作中,我們看到杜婷莉一直都面帶微笑耐心地指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù),每位客戶在臨走時都會滿意地主動像她道謝。能把每一件看似平凡的事情都做得讓人滿意,這就是一種不平凡,這種愛崗敬業(yè)的精神更是難能可貴。

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