交行重慶市分行致力提高自助設(shè)備運(yùn)行服務(wù)效率
發(fā)布時(shí)間：2018-05-08 18:21
來源：重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)-財(cái)經(jīng)新聞
（重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)-財(cái)經(jīng)新聞?dòng)崳﹣碜越煌ㄣy行重慶市分行的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年4月末，該行自助設(shè)備正常服務(wù)率為98.98%，較上月提升0.2個(gè)百分點(diǎn)。
據(jù)悉，該行根據(jù)區(qū)域位置、客戶結(jié)構(gòu)、人員配置等情況，統(tǒng)籌做好各崗位人員值班安排，要求值班人員全天候保持通訊工具暢通，確?？焖賾?yīng)對、妥善處理自助設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的突發(fā)事件。同時(shí)，該行撤除淘汰一批使用年限長、故障率高的設(shè)備，大力推廣自助票據(jù)機(jī)、現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、手持式終端等智能設(shè)備，加快高柜和低柜、線上和線下、固定柜臺(tái)和移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)整合，形成以新型機(jī)具為核心，靈活、高效、智能的服務(wù)體系，將客戶按照業(yè)務(wù)類別向不同機(jī)具均衡分流引導(dǎo)，提高自助設(shè)備整體運(yùn)行質(zhì)效，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。
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