日前，2018國際先鋒金融機(jī)構(gòu)高峰論壇暨頒獎典禮在上海舉行，銀行、保險、券商、基金等眾多業(yè)內(nèi)大咖參與研討。該論壇由人民日報(bào)社《國際金融報(bào)》主辦。
在頒獎環(huán)節(jié)，招商銀行信用卡憑借領(lǐng)先的金融科技布局榮獲2018金融科技先鋒機(jī)構(gòu)，掌上生活A(yù)pp展現(xiàn)的超前性、開放性和領(lǐng)先性，也讓其收獲2018先鋒移動客戶端獎。
銀行利用金融科技轉(zhuǎn)型成主流
中國銀保監(jiān)會主席郭樹清曾表示，銀行業(yè)要利用金融科技，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)方式和流程，整合傳統(tǒng)服務(wù)資源，聯(lián)動線上線下優(yōu)勢，提升整個銀行業(yè)資源配置效率，以更先進(jìn)、更靈活、更高效地響應(yīng)客戶需求和社會需求。
事實(shí)上，銀行利用金融科技轉(zhuǎn)型已成主流。五大行分別與阿里、百度、騰訊、京東、蘇寧金融等達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，加強(qiáng)自身金融科技儲備。興業(yè)銀行、平安銀行、光大銀行等自建金融科技子公司，提升金融科技研發(fā)和場景應(yīng)用落地能力。招商銀行提出打造“金融科技銀行”，利用金融科技創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn)，其招商銀行App和掌上生活A(yù)pp是兩大抓手。
金融科技再造信用卡前中后全流程
2017年，招行信用卡取得了交易額近3萬億、流通戶數(shù)和流通卡數(shù)分別較上年末增長25.86%和37.27%、累計(jì)發(fā)卡量破億等矚目成績，金融科技在其中扮演至關(guān)重要的角色。
在前端獲客上，圍繞線上數(shù)據(jù)獲客的主軸，招行信用卡全面擁抱金融科技，逐步形成了“平臺聚流、社交創(chuàng)流、外拓引流”三輪數(shù)據(jù)獲客結(jié)構(gòu)。依托掌上生活A(yù)pp、手機(jī)銀行等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“生活消費(fèi)+銀行金融”服務(wù)平臺，構(gòu)建招行大零售流量聚合體系;通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)揮客群優(yōu)勢，以“互聯(lián)網(wǎng)+社交”的營銷戰(zhàn)略，大力發(fā)展社交獲客的創(chuàng)流模式;緊扣互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展脈搏，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，利用差異化的創(chuàng)意觸達(dá)并轉(zhuǎn)化客戶，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭和“獨(dú)角獸”企業(yè)開展深入的戰(zhàn)略合作，提升流量轉(zhuǎn)化效率，全方位拓展移動互聯(lián)時代的獲客版圖。
作為中間經(jīng)營的信貸環(huán)節(jié)，去年，掌上生活A(yù)pp6.0業(yè)內(nèi)首家推出智能消費(fèi)金融引擎e智貸。e智貸從客戶需求出發(fā)，深度應(yīng)用金融科技，通過每日逾千萬次的云端計(jì)算，為用戶實(shí)時匹配“量身定制”的信貸產(chǎn)品。“e智貸”已累計(jì)為客戶推薦產(chǎn)品800余萬次，平均每秒就有1.5名客戶享受到智能推薦服務(wù)。
在后端，招行信用卡搭建了完善的智慧風(fēng)控體系，使風(fēng)險管理能夠做到用戶的精準(zhǔn)識別和風(fēng)險及時干預(yù)。落實(shí)到用戶可感知的安全產(chǎn)品方面，“安全中心”利用前沿的大數(shù)據(jù)算法加上先進(jìn)風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，可對用戶賬戶的安全度實(shí)時評測，并提供“一鍵鎖卡”、“閃電補(bǔ)卡”、“用卡保障”等功能，全面保障用戶用卡安全。
掌上生活A(yù)pp全面轉(zhuǎn)向經(jīng)營平臺
早在2010年移動互聯(lián)初露端倪時，招行信用卡便于業(yè)內(nèi)率先上線掌上生活A(yù)pp，將信用卡服務(wù)向移動端遷移。
自掌上生活A(yù)pp上線，到2015年綁定用戶數(shù)破2000萬，2017年破4000萬到現(xiàn)在突破5500萬，掌上生活A(yù)pp一路領(lǐng)跑，離不開其順應(yīng)時代變化的先鋒開放策略。
從5.0版本開始，掌上生活A(yù)pp打破原有賬戶體系，轉(zhuǎn)向用戶體系，支持用戶手機(jī)號注冊、支持多家銀行卡綁定和支付，重新定義了招行信用卡服務(wù)對象;6.0版本的掌上生活A(yù)pp更是面向全體用戶開放消費(fèi)金融服務(wù)，打造“國民消費(fèi)金融App”。而平臺一旦開放，以用戶為中心，開放更多產(chǎn)品和服務(wù)便水到渠成，月活也逐步攀升。
主辦方表示，招行信用卡及掌上生活A(yù)pp榮獲2018國際先鋒金融機(jī)構(gòu)評選的雙項(xiàng)大獎，可謂實(shí)至名歸，期待招行信用卡未來在金融科技領(lǐng)域有更精彩的表現(xiàn)。
