近年來，以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的新型技術(shù)層出不窮，為金融供給側(cè)改革提供了新動能。
移動互聯(lián)時代，興業(yè)銀行以金融科技為抓手，積極推進信息科技與金融創(chuàng)新的深度融合，為醫(yī)療、旅游、交通、政務(wù)、教育、社區(qū)等多個行業(yè)領(lǐng)域開啟金融服務(wù)的“智慧城市”大門，助百姓生活更美好。據(jù)統(tǒng)計，2017年該行互聯(lián)網(wǎng)支付去年交易量達8834億元，同比增長147%，兼具社會效益和經(jīng)濟效益。
智慧醫(yī)療，給600多萬患者帶來福音
看病難、看病繁，是廣大患者就醫(yī)時面臨的突出問題。
圍繞患者難點、痛點，興業(yè)銀行積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”服務(wù)新模式，率先在國內(nèi)推出“智慧醫(yī)療”金融解決方案，為各大醫(yī)院搭建“掌上醫(yī)院”，實現(xiàn)預(yù)約掛號、排隊叫號、看報告單、自助繳費、分診叫號手機端一站式辦理，有效改善和提升傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療就診環(huán)境，提高醫(yī)療資源使用效率，緩解“看病難”問題。
興業(yè)銀行“智慧醫(yī)療”實施“三步走”戰(zhàn)略：銀醫(yī)通，在醫(yī)院內(nèi)布放自助機具，實現(xiàn)患者的醫(yī)療自助服務(wù)；健康通，打通不同醫(yī)院預(yù)繳資金的互聯(lián)互通，實現(xiàn)患者異地繳款、跨醫(yī)院就診；移動醫(yī)療平臺，連接在線就診全流程，實現(xiàn)患者“移動就醫(yī)”。該戰(zhàn)略為醫(yī)院信息化建設(shè)提供全面金融服務(wù)支撐，同時也為患者提供線上線下一體化的就醫(yī)體驗。
截至目前，興業(yè)銀行“智慧醫(yī)療”平臺已在全國范圍內(nèi)簽約醫(yī)院422家，其中超過一半為三級以上醫(yī)院，上線290家，惠及患者近660萬人，在一定程度上解決了患者排隊等候時間長的問題，提高了醫(yī)院的管理效率。
興業(yè)銀行還密切關(guān)注國家醫(yī)療改革進程，2016年與福建省醫(yī)保辦簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，從醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)療三個維度，共同致力于解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。同時，興業(yè)銀行進一步完善醫(yī)改業(yè)務(wù)服務(wù)組織架構(gòu)體系，總分行層面均成立醫(yī)改業(yè)務(wù)專項工作小組，為福建省市兩級醫(yī)療保障管理部門提供專業(yè)化、個性化、差異化和綜合化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后續(xù)該行還將借助全國醫(yī)療保障體系改革契機，將興業(yè)銀行服務(wù)福建醫(yī)改金融服務(wù)模式推廣至其他省市。
智慧旅游，讓旅游更精彩
2016年，國務(wù)院發(fā)布《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出“以轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效為主題，以推動全域旅游發(fā)展為主線”。國家全域旅游概念的提出，明確了以旅游業(yè)作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，帶動和促進社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的理念和模式，也為金融機構(gòu)服務(wù)旅游業(yè)打開了歷史機遇的窗口。
圍繞旅游金融服務(wù)這一主題，興業(yè)銀行因勢利導(dǎo)、深耕細作，積極打造智慧旅游金融品牌，逐步構(gòu)筑起包括景區(qū)、酒店、旅行社等涉旅企業(yè)在內(nèi)的，融“食、住、行、游、購、娛”一體的智慧旅游生態(tài)圈。
順應(yīng)旅游規(guī)劃需要，興業(yè)銀行積極參與旅游企業(yè)智慧化升級，從景區(qū)移動支付購票、二維碼及人臉識別自助入園、景區(qū)智能導(dǎo)覽、自動酒店入住、網(wǎng)絡(luò)平臺約車、無感進出停車場、自助點餐等業(yè)務(wù)場景入手，把核心景區(qū)及其周邊產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)綜合體串成線、連成片。
針對自然風(fēng)光、人文歷史、主題公園等不同類型的景區(qū)，以及觀光、體驗、娛樂、休閑、探險、康養(yǎng)等不同類型的游客需求，興業(yè)銀行提供專屬的訂制化服務(wù)，打造出旅游一掃通、旅游一站通、旅游全景通三大智慧旅游明星產(chǎn)品。
“旅游一掃通”，只需要游客拿出手機，出示二維碼，即可快捷完成掃碼購票，既節(jié)省了游客時間，又提高了售票人員工作效率。
“旅游一站通”，可實現(xiàn)游客從出行線路規(guī)劃、移動互聯(lián)網(wǎng)購票、景區(qū)自助入園、景區(qū)智能導(dǎo)覽、網(wǎng)上商城購物，再到娛樂互動的一站式游玩體驗，是景區(qū)智慧化的升級版。
“旅游全景通”，在“旅游一站通”的基礎(chǔ)上進一步打通景區(qū)及其住宿、餐飲、購物、停車等場景之間的應(yīng)用系統(tǒng)，將財務(wù)信息、物流信息、游客信息進行有機整合，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺化管理。
同時，順應(yīng)文化與旅游相融合的發(fā)展趨勢，興業(yè)銀行通過引入“文旅”概念，將手繪地圖等文化創(chuàng)意產(chǎn)品帶入景區(qū)，并結(jié)合各地文化旅游活動為景區(qū)牽線搭橋，導(dǎo)入更多客流。同時，還為景區(qū)打造基于VR技術(shù)的虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品以及其他“旅游+”服務(wù)，進一步提高景區(qū)的管理水平和游客的出行體驗。截至目前，興業(yè)銀行已與國內(nèi)358個旅游景區(qū)、1700余家涉旅企業(yè)達成合作，年服務(wù)消費者超過1億人次。
智慧交通，讓“暢行中國”美夢成真
交通運輸已成為移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的重點應(yīng)用領(lǐng)域，智慧交通孕育而生，成為交通運輸信息化的發(fā)展方向和目標(biāo)。興業(yè)銀行智慧交通依托互聯(lián)網(wǎng)渠道，在高速公路、城市公交、地鐵客運、停車碼頭、駕校加油等多項場景中廣泛應(yīng)用，豐富交通出行、旅客票務(wù)、交通支付等在線服務(wù)，為廣大百姓提供高效、便捷、貼心的出行服務(wù)。僅2018年一季度，興業(yè)銀行智慧交通即為1600余家交通企業(yè)、4000余萬人次提供互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算服務(wù)，結(jié)算資金近80億元。
以該行服務(wù)福建省高速公路配套為例，車主可以使用手機實現(xiàn)自助ETC卡充值，通過掃描二維碼支付高速公路通行費。目前該項目已在福州周邊的8個收費站開通，后續(xù)將在福建全省鋪開。
在長途客運方面，該行智慧交通同樣潤物無聲。以江蘇省為例，興業(yè)銀行已在南京、徐州、無錫、常州等十個地市提供長途客運移動互聯(lián)網(wǎng)購票服務(wù)，以及城市公交一卡通充值、地鐵自助購票服務(wù)，為廣大市民出行提供便利。
此外，興業(yè)銀行智慧交通還觸達數(shù)以萬計的停車場和加油站，實現(xiàn)無感出入停車、自助加油繳費等智能服務(wù)，大大提升百姓服務(wù)體驗和使用效率。
智慧城市，讓生活更美好
除了醫(yī)療、旅游、交通行業(yè)領(lǐng)域之外，興業(yè)銀行還通過移動互聯(lián)等渠道為教育、政務(wù)、社區(qū)等企事業(yè)單位及終端客戶提供便捷金融服務(wù)。
教育行業(yè)方面，興業(yè)銀行搭建了全網(wǎng)通繳費、校園繳費云平臺等，極大提升了學(xué)校財務(wù)管理水平、工作效率以及師生服務(wù)體驗，已為復(fù)旦大學(xué)、重慶大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)等700余家教育行業(yè)客戶提供智慧校園服務(wù)，覆蓋幼兒園、小學(xué)、初高中、高等院校以及各類教育培訓(xùn)機構(gòu)，服務(wù)學(xué)生數(shù)達70余萬人。
政務(wù)行業(yè)方面，興業(yè)銀行為海關(guān)、稅務(wù)、法院等客戶提供一攬子解決方案。以智慧法院為例，興業(yè)銀行通過“一案一賬戶”模式，為福建省高級人民法院、廈門市中級人民法院等提供執(zhí)行款統(tǒng)一管理服務(wù)，實現(xiàn)法院信息系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)與銀行交易系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無縫對接，提升法院工作效率。通過整合、優(yōu)化法院訴訟流程，增加自助服務(wù)終端，實現(xiàn)訴訟指導(dǎo)、訴訟資料檢索、自助立案、文書打印、案件跟蹤、自助繳費全流程一體化和7*24小時的便民、利民、惠民司法服務(wù)。2018年1至4月份，政務(wù)行業(yè)客戶交易資金達18.78億元。
社區(qū)行業(yè)方面，興業(yè)銀行為保利集團、陸家嘴集團、東湖物業(yè)等500余戶地產(chǎn)物業(yè)公司以及住建類政府平臺提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道實現(xiàn)社區(qū)管理的信息化，解決物業(yè)繳費難、財務(wù)做賬難、款項差錯高等長期存在的問題和痛點，受到社區(qū)監(jiān)管方、物業(yè)公司、業(yè)主的一致好評。僅上海市范圍內(nèi)，興業(yè)銀行即為超過16%的物業(yè)企業(yè)提供金融服務(wù)，覆蓋物業(yè)項目2000多個，管理面積超1億平方米，服務(wù)社區(qū)住戶超100萬人。
