為了讓客戶知曉招行手機銀行推出的專區(qū)服務項目,享受到便利的金融生活,招行重慶分行組織全行的工作人員加強對線上服務的介紹,旨在幫助客戶掌握第一手便民信息,多方位提升客戶體驗感。
據(jù)悉,招行重慶分行在開展多類活動時,均活動區(qū)域內配置了專區(qū)活動的二維碼。大堂經理在為客戶提供引導服務時也會向客戶出示二維碼,推薦客戶掃取二維碼了解近期推出的線上活動,客戶通過查看參與規(guī)則完成相應的業(yè)務操作獲取參加資格,進而獲取增值權益。
此外,招行工作人員還在廳堂引導臺前放置了地貼,不僅有活動二維碼,也有部分熱門活動的圖片展示,吸引客戶關注線上專區(qū)服務。
在戶外推廣方面,招行重慶分行則組織業(yè)務團隊抵達人員密集區(qū),例如商超、專業(yè)市場、社區(qū)活動中心等地宣傳招行線上功能。其中,生活繳費、流水打印、校園繳費等功能受到廣大市民的熱烈關注,不少客戶在活動現(xiàn)場了解到了更多的線上服務,體驗到了相關的便利服務。