“提升金融素養(yǎng)，爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”、“普及金融知識(shí)，追求美好生活”……今年，細(xì)心的市民可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)走過浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)，都會(huì)看見這些充滿金融正能量的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，時(shí)刻給市民以提醒、警示。
2018年即將過去。這一年是浦發(fā)銀行重慶分行遵循“新思維，心服務(wù)”的理念，積極踐行普惠金融，服務(wù)民生，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一年。在2018年里，該行員工不僅“依法合規(guī)，爭(zhēng)當(dāng)文明規(guī)范服務(wù)典范”，同時(shí)還積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，以及貫徹浦發(fā)銀行總行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)要求，積極完善、創(chuàng)新、提升各業(yè)務(wù)條線的服務(wù)水平，向社會(huì)交出了一份滿意的年度服務(wù)答卷。
多一份金融知識(shí)了解，多一份財(cái)富保障。雖然經(jīng)過前幾年的聯(lián)合打擊，電信詐騙、非法集資等危害市民個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全的不法行為有所減少，但因微信、QQ等移動(dòng)互聯(lián)的普及，金融詐騙行為也更加隱蔽、花樣翻新，嚴(yán)重威脅到普通居民和學(xué)生等網(wǎng)民群體的資金安全。
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根據(jù)總行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求及分行金融知識(shí)宣傳制度，浦發(fā)銀行重慶分行保質(zhì)保量的完成各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，今年以來，該行開展了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)、“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’金融知識(shí)普及”宣傳活動(dòng)、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”暨“提升金融素養(yǎng)爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”等活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來該行累計(jì)組織外出宣傳活動(dòng)100余次，員工參與300余人次；共計(jì)印發(fā)宣傳資料4萬(wàn)份，受眾人數(shù)約5.7萬(wàn)人；同時(shí)，通過媒體宣傳報(bào)道16次，總行95528推送相關(guān)短信2次，分行微信公眾號(hào)宣傳2次。
浦發(fā)銀行重慶分行通過新聞媒體、微信公眾號(hào)、短信互動(dòng)平臺(tái)、社區(qū)道閘、戶外等多種渠道多種形式，向山城市民宣傳、普及金融知識(shí)。比如，已在人民網(wǎng)、華龍網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、日?qǐng)?bào)財(cái)經(jīng)等網(wǎng)絡(luò)媒體共計(jì)投放金融知識(shí)宣傳；在橄欖郡、愛琴莊園等10個(gè)大型小區(qū)做了為期1個(gè)月的“道閘”廣告，宣傳活動(dòng)以“警惕高利率誘惑，遠(yuǎn)離非法集資”、“普及金融知識(shí)，追求美好生活”等為主題；走進(jìn)重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院，面向該校學(xué)生開展“遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)借貸”主題宣傳，向?qū)W生宣傳金融知識(shí)，重點(diǎn)講解有關(guān)“校園貸”的內(nèi)容及其危害，幫助大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀、價(jià)值觀；選擇人口密度高，人流量大的商圈、街道，設(shè)立宣傳站點(diǎn)，直接面向社會(huì)公眾宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳效果等等。通過多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，浦發(fā)銀行重慶分行認(rèn)真踐行“教育公眾、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹立形象”，活動(dòng)成效明顯，受到了主管部門肯定和重慶市民的好評(píng)，被重慶銀保監(jiān)局籌備組評(píng)選為2018年宣傳服務(wù)月活動(dòng)先進(jìn)集體，其中，浦發(fā)銀行重慶合川支行王艷艷、浦發(fā)銀行重慶兩江新區(qū)支行李莎妮被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
此外，在主題為“依法合規(guī)，爭(zhēng)當(dāng)文明規(guī)范服務(wù)典范”的2018年度重慶市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“雙十佳”明星評(píng)選活動(dòng)中，浦發(fā)銀行重慶分行取得優(yōu)異成績(jī)。通過激烈角逐，浦發(fā)銀行重慶高新區(qū)支行龔小麗榮獲“十佳”大堂經(jīng)理獎(jiǎng)；浦發(fā)銀行重慶北城天街支行黃夢(mèng)垚榮獲“優(yōu)秀柜員”獎(jiǎng)和“最具才能”獎(jiǎng)；浦發(fā)銀行重慶分行營(yíng)業(yè)部劉夢(mèng)石榮獲“最具才智”獎(jiǎng)!
與往年不同，2018年的“雙十佳”明星評(píng)選活動(dòng)，摒棄了銀行工作就是簡(jiǎn)單做好客戶服務(wù)的簡(jiǎn)單認(rèn)知，將業(yè)務(wù)、禮儀、消保、時(shí)事政治、黨建知識(shí)等融入其中，對(duì)參賽者綜合素質(zhì)進(jìn)行全面檢閱，全方位展現(xiàn)銀行從業(yè)者的業(yè)務(wù)服務(wù)技能、綜合素質(zhì)和精神風(fēng)貌。參賽選手都是各家銀行“萬(wàn)里挑一”選出的服務(wù)高手，浦發(fā)銀行派出的4名參賽選手中3名都斬獲了獎(jiǎng)項(xiàng)，足見浦發(fā)銀行重慶分行員工的服務(wù)技能非同尋常
真者，精誠(chéng)之至也，不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。只有用“心”感動(dòng)客戶，才能真正把服務(wù)意識(shí)融入自己的心中。服務(wù)永遠(yuǎn)沒有止境，浦發(fā)銀行重慶分行將為客戶提供誠(chéng)心、專心、用心、貼心、全心的“五心”服務(wù)，做精主業(yè)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
