招商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作正式起步以來，一直嚴(yán)格按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求開展日常工作。在傳統(tǒng)形式外，招商銀行緊跟時(shí)代，創(chuàng)新推出了“招小寶”消保品牌。
“招小寶”是微信平臺(tái)公眾號(hào)，頭像為綠色貓頭鷹卡通圖案。據(jù)悉，綠色取自銀監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作標(biāo)志，貓頭鷹取自傳統(tǒng)文化中守護(hù)的含義，彰顯睿智和洞察力。以公眾廣為接受的微信為平臺(tái)開展行為監(jiān)督、公眾教育等一系列活動(dòng)，為傳統(tǒng)消保工作注入時(shí)尚活力，招行此舉可謂創(chuàng)意十足。
“招小寶”上的推文多為原創(chuàng)，趣味性強(qiáng)。比如，在宣揚(yáng)金融誠(chéng)信時(shí)，《是誰殺死了呂布》長(zhǎng)圖文巧妙地結(jié)合了歷史上呂布不講誠(chéng)信的故事；《測(cè)一測(cè)在宮斗劇你能活幾集》網(wǎng)絡(luò)小游戲，借鑒了前段時(shí)間大熱的《延禧攻略》和《如懿傳》，帶動(dòng)粉絲在娛樂的同時(shí)學(xué)習(xí)消保常識(shí)；此外，還有針對(duì)近年來頻繁出現(xiàn)的校園貸案件的微電影《日入超過1萬元，我不稀罕》，通過故事化的情節(jié)和生活化的語言向大學(xué)生宣教，寓教于樂。該號(hào)上的推文內(nèi)容緊扣熱點(diǎn)、形式新穎，讓金融知識(shí)走進(jìn)千家萬戶?！罢行殹蔽⑿殴娞?hào)運(yùn)行兩年，粉絲高達(dá)20萬，平均每月發(fā)表一篇推文，2018年有4篇推文閱讀量超過10萬，贏得廣大消費(fèi)者青睞，業(yè)內(nèi)也廣受好評(píng)。
為弘揚(yáng)消保文化理念，招商銀行在今年下半年通過招小寶發(fā)布了全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益宣傳微電影。消保工作是平凡歲月里安心的陪伴、是看清世界時(shí)守護(hù)的眼睛、是期待美好時(shí)關(guān)切的力量，招行的消保文化是用有溫度的心守護(hù)廣大消費(fèi)者的全世界。微電影一經(jīng)發(fā)布便收獲多方贊譽(yù)，粉絲留言紛紛表示被消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作傳遞出的溫暖所感動(dòng)，消保文化深入人心。
招商銀行北京消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)監(jiān)督管理中心負(fù)責(zé)人表示，在成長(zhǎng)的路上，消保工作任重而道遠(yuǎn)，招商銀行北京分行將不斷前行，讓消保宣傳工作“內(nèi)化于心，外化于形，固化于制”，緊跟時(shí)代潮流，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
