多年以來，招商銀行始終以服務(wù)為本，在現(xiàn)代科技的外表下，持續(xù)向客戶傳遞高效、溫情、關(guān)懷和愉悅的服務(wù)感受，客戶滿意度逐年上升。
據(jù)悉，招行重慶分行立足客戶的多樣需求和多種突發(fā)情況，創(chuàng)新推出了多類客戶超預(yù)期服務(wù)。例如面對突發(fā)的極端天氣，招行推出了送雨傘、送清涼等系列服務(wù)；針對客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間久的問題，招行則推出了閱讀區(qū)、零食區(qū)等創(chuàng)新區(qū)域。
客戶來網(wǎng)店辦理業(yè)務(wù)，總會遇到各式各樣的突發(fā)問題，招行重慶分行及時調(diào)整廳堂的服務(wù)人員數(shù)量，保證客戶的問題都能得到高效率的處理和高質(zhì)量的回復(fù)。
在今后的客戶服務(wù)上，招行重慶分行將繼續(xù)耐住性子，時刻傾聽客戶需求，在打造最佳客戶體驗(yàn)銀行的道路上奮楫前進(jìn)。
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