為進(jìn)一步強(qiáng)化銀行消費(fèi)者金融安全意識(shí)，維護(hù)金融安全穩(wěn)定，構(gòu)建公平、公正的金融市場(chǎng)環(huán)境，浦發(fā)銀行重慶分行積極響應(yīng)銀協(xié)、總行要求，積極組織開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)開展至今，全轄27個(gè)參與宣傳活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)活動(dòng)次數(shù)108次，累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料13750份。
一、高度重視，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。
浦發(fā)銀行重慶分行對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)高度重視，行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)活動(dòng)開展作出明確指示，要從客戶角度出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)，向金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)。
該行通過晨會(huì)、例會(huì)時(shí)間將活動(dòng)精神和相關(guān)要求傳達(dá)至每位員工，逐條解讀相關(guān)文件內(nèi)容，加強(qiáng)分行一線服務(wù)人員對(duì)“個(gè)人信息保護(hù)”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“支付安全宣傳”、“抵制非法集資”、“理財(cái)知識(shí)”等相關(guān)知識(shí)、政策、發(fā)展趨勢(shì)的學(xué)習(xí)，要求宣傳人員自身先熟知銀行業(yè)金融知識(shí)，對(duì)宣傳的內(nèi)容發(fā)解透徹，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解答客戶提出的相關(guān)問題，切實(shí)起到宣傳效果。
二、立足網(wǎng)點(diǎn)，走向群眾，積極行動(dòng)
為確保2019年普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)“高質(zhì)量、廣范圍、有特色、見實(shí)效”，分行精心組織安排，認(rèn)真落實(shí)日常宣傳工作的同時(shí)，走向廣大群眾，推動(dòng)活動(dòng)的連續(xù)性開展。
（一）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳，以點(diǎn)蓋面。
為使宣傳活動(dòng)真正做到全民受益，浦發(fā)銀行重慶分行1家分行營(yíng)業(yè)部，20家綜合支行，6家小微支行按照活動(dòng)整體要求，將各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為日常“金融知識(shí)宣傳服務(wù)站”，建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制，保證金融消費(fèi)者的日常宣傳與咨詢。各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳積極開展宣傳活動(dòng)，在醒目位置張貼著我行客服電話，員工向客戶宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)帳等常用服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)讓客戶清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)情況，受到廣大客戶的好評(píng)，紛紛表示在此次活動(dòng)中收獲頗豐，贊揚(yáng)我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來解決問題，提升了客戶滿意度及品牌美譽(yù)度。
（二）落實(shí)群眾路線，深入基層
轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)組織員工對(duì)社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪，了解廣大居民的金融需求，講授基本金融知識(shí)，就客戶關(guān)注的用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行講解，征求居民對(duì)浦發(fā)銀行服務(wù)的意見，并將產(chǎn)品推介與金融消費(fèi)知識(shí)宣傳密切結(jié)合起來，深化了廣告消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，取得了良好效果。
江北支行利用周末休息時(shí)間深入廣大社區(qū)，特別針對(duì)中老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問題向他們現(xiàn)場(chǎng)講解和演示了一看、二摸、三聽、四測(cè)的假鈔識(shí)別技巧，激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識(shí)的興趣；還對(duì)中老年人進(jìn)行金融理財(cái)方面講解，讓老年人懂得儲(chǔ)蓄、理財(cái)方面的知識(shí)，增加老年客戶的理財(cái)安全感。
分行營(yíng)業(yè)部在端午節(jié)當(dāng)日，前往汪家橋社區(qū)，結(jié)合端午節(jié)社區(qū)活動(dòng)，向社會(huì)群眾發(fā)放宣傳折頁，開展宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)以購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品注意事項(xiàng)等內(nèi)容展開宣教，引導(dǎo)金融消費(fèi)者樹立理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，制訂合理的理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行正確的金融投資。
北碚支行走進(jìn)廠區(qū)圍繞“個(gè)人身份信息、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人賬戶信息等個(gè)人信息”、“提升持卡人安全用卡意識(shí)，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”開展多層面、多角度的宣傳普及活動(dòng)，對(duì)個(gè)人賬戶使用問題進(jìn)行了詳解：一是介紹I類、II類、III類賬戶區(qū)別，就賬戶實(shí)名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性，客戶選擇資金到賬方式及時(shí)間、同行異地存取款免費(fèi)等方面向廣大銀行消費(fèi)者進(jìn)行宣教；二是從加強(qiáng)個(gè)人支付信息安全保護(hù)角度出發(fā)，多方面開展對(duì)消費(fèi)者安全宣教工作，使消費(fèi)者提高安全防范意識(shí)，注意賬戶安全，提升辨別真?zhèn)文芰?；三是加大?duì)非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。受眾人群紛紛表示“聽了宣傳真的了解到不少金融知識(shí)，我要回去給親戚、朋友也講講，漲點(diǎn)見識(shí)，以免受騙”、“哇，個(gè)人信息這么重要呀，會(huì)影響征信，以前都不知道”……
分行將進(jìn)一步加大金融知識(shí)宣傳力度，健全金融知識(shí)宣傳工作機(jī)制，積極履行社會(huì)承諾，主要以維護(hù)社會(huì)公眾切身利益為導(dǎo)向，以提高公眾金融知識(shí)水平為目的，將時(shí)下熱點(diǎn)金融知識(shí)普及給最需要的社會(huì)群體，確保宣傳取得實(shí)效。
