全球“5G”浪潮帶動城市向國際化接軌，金融行業(yè)作為城市發(fā)展的靈魂支柱，愈加發(fā)揮著重要作用。對于招行重慶分行而言，以客戶為導(dǎo)向，多采用漸進式數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，強固科技賦能體系，夯實數(shù)字服務(wù)演進，將成為其打造山城金融服務(wù)中心的“敲門磚”和“金鑰匙”。
科技賦能來“敲門”
招行重慶分行市場化程度高、產(chǎn)業(yè)根基深厚，在依托總行金融科技的強大實力下，機構(gòu)內(nèi)部體系與企業(yè)文化一直在積極挑戰(zhàn)時代難題，發(fā)展自我風格，打造個性化品牌。其中，針對巴渝人文精神與直轄市政策資源，當前招行重慶分行采用IT端架構(gòu)增速迭代，從而提高資源效用率。隨著持卡人及業(yè)務(wù)服務(wù)對象的“年輕化”特征愈亦突出，總行通過深入研究年輕族群需求，拉開精細化營銷序幕。招行重慶分行緊隨其后，積極宣導(dǎo)多類經(jīng)典動漫、游戲IP聯(lián)名卡，培養(yǎng)與年輕人一致的興趣，研究出山城區(qū)域內(nèi)年輕人“愛玩”“好玩”“會玩”三位一體的理念，通過情感輸出與不間斷定期優(yōu)惠活動，迅速獲得廣大年輕群體客戶的高度共鳴，敲響金融科技年輕化進程的大門。
狠抓數(shù)字“金鑰匙”
除去備受關(guān)注的年輕人，中老年群體客戶同樣是招行重慶分行堅守的陣地。相比較年輕人的活躍好動，中老年群體客戶更看重金融及泛金融服務(wù)新模式。為配合該類客戶的核心需求，招行重慶分行搭建業(yè)務(wù)開放平臺，不斷豐富標準化應(yīng)用接口，無縫嵌入客戶生態(tài)場景中，強化觸點延伸及場景融合能力。截止日前，招行重慶分行利用新型技術(shù)布局智能投顧、智能客服、智能風控、智能認證等領(lǐng)域，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式攜手前進。同時，為了輔助企業(yè)未來發(fā)展更上一層，招行重慶分行狠抓薪酬難題，在總行發(fā)表《中國薪酬福利白皮書》的前提上，積極推廣企業(yè)薪酬福利代發(fā)數(shù)字化服務(wù)平臺“薪福通1.0”，從五大維度全方位系統(tǒng)的分析解讀數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展趨勢，助推產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級，打造出開啟區(qū)域經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵鑰匙。
以區(qū)域發(fā)展為契機，招行重慶分行在未來將繼續(xù)深入推進總行“金融科技銀行”戰(zhàn)略定位，立足“客戶+科技”的主線，打造高效智能而有溫度的金融科技銀行，滿懷自信地向銀行3.0時代的金融服務(wù)中心旗幟前行。
