自成立以來即以服務(wù)見長的招商銀行，始終堅持為客戶創(chuàng)造超越預(yù)期的價值獲得感。從“科技立行”到建設(shè)“金融科技銀行”，招行一直積極擁抱科技、探索科技，將科技融入自身的文化基因。
隨著以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃在重慶的深入實施，以及人工智能、大數(shù)據(jù)、云平臺等科技應(yīng)用層面的不斷發(fā)展，招行重慶分行加快自身變革，以金融科技為核動力，用科技重新定義金融業(yè)務(wù)，深度融合科技與業(yè)務(wù)，快速迭代、持續(xù)交付產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)效率、成本、風(fēng)險的最佳平衡，為重慶經(jīng)濟發(fā)展賦能，為重慶市民生活添彩，全面打造最佳客戶體驗。
強化政銀合作 ?為重慶經(jīng)濟發(fā)展賦能
“招行發(fā)展金融科技并非從技術(shù)本身出發(fā)，而是從金融科技的思維和文化先行入手。關(guān)鍵不是我們擁有什么科技，而是我們怎么去運用科技，怎么運用金融科技的思維和精神?！币源藶槌霭l(fā)點，招行除創(chuàng)新機制建設(shè)外，還著力在基礎(chǔ)設(shè)施、IT與業(yè)務(wù)融合、人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等三個方面全面對標(biāo)金融科技企業(yè)。
夯實自身科技實力的基礎(chǔ)上，招行重慶分行強化把金融科技成果轉(zhuǎn)化落地，強化與政府職能部門的合作，借助金融科技的力量為推動重慶經(jīng)濟發(fā)展助力。
重慶市網(wǎng)上稅務(wù)局平臺與招行開戶系統(tǒng)直連開通的“線上開戶”即是該行運用金融科技成果轉(zhuǎn)化落地強化政銀合作的代表之一。企業(yè)在網(wǎng)上稅務(wù)局申請開具單位銀行存款賬號，只需選擇招行確認(rèn)提交，線上即可實時生成單位銀行存款賬號。 “線上開戶”實現(xiàn)了重慶市稅務(wù)局系統(tǒng)與招行核心系統(tǒng)的全線對接，將招行“對公開戶預(yù)約申請、自助填單、預(yù)生成賬號”功能內(nèi)嵌至新設(shè)立企業(yè)在線辦理稅務(wù)登記注冊的場景中，通過銀稅專線實現(xiàn)系統(tǒng)直連，稅局平臺將企業(yè)的基本工商信息推送至招行，實時生成對公預(yù)開賬戶號反饋至客戶。
對企業(yè)而言，無需稅局銀行來回跑，減少開戶申請過程中的信息錄入，納稅開戶線上一鍵直達，還有專屬金融管家，支付、轉(zhuǎn)賬、代發(fā)、對賬隨時隨地處理業(yè)務(wù)，辦事效率自然提高。
而在今年3月20日，重慶市稅務(wù)局“電子稅務(wù)局”與招行APP和企業(yè)APP無縫對接，在系統(tǒng)內(nèi)率先實現(xiàn)移動端申報、繳納車購稅，從線下到線上，從終端機到移動端，金融科技的落地，給汽車經(jīng)銷商和車輛購置者帶來極大便利。
服務(wù)民企小微 ??細(xì)致到位解企業(yè)所急
在招行從多個維度加大對金融科技的投入，以新的理念和打法推進新生態(tài)體系的構(gòu)建，并借此進一步推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時，招行也堅持一點，即金融科技的核心是技術(shù)，本質(zhì)是金融，而服務(wù)才是目的。
重慶XX有限公司為輕資產(chǎn)型小微企業(yè)，無固定資產(chǎn)作為抵押擔(dān)保。招行重慶分行根據(jù)該公司的政府定單銷售模式，以政府采購貸款的類信用業(yè)務(wù)模式給予了200萬元授信額度。這是招行重慶分行分創(chuàng)新推出的小企業(yè)“政采貸”，主要服務(wù)于政府采購招投標(biāo)中標(biāo)供應(yīng)商提供的使用政府采購訂單融資的專項融資產(chǎn)品，可以網(wǎng)上一鍵申請、最高額3000萬、根據(jù)回款情況隨借隨還。對于沒有強資產(chǎn)但有訂政府采購訂單的小微企業(yè)而言，這是獲得銀行資金支持的便捷方式。
依托前沿金融科技推出的多項服務(wù)，也令很多企業(yè)在緊急時刻切實體驗到了招行服務(wù)對細(xì)節(jié)的重視。
重慶XX實業(yè)有限公司是一家藥企，日常支付以現(xiàn)金和開立電子銀行承兌匯票為主。一次，該公司電子銀行承兌匯票無法正常準(zhǔn)時開出，急需以票據(jù)貼現(xiàn)的方式獲得現(xiàn)金以便在第二日早上9點前支付。其時已是晚上7點，該公司隨即使用招行重慶分行“票據(jù)大管家”平臺上開通的“在線貼現(xiàn)”辦理自助貼現(xiàn)，從提交申請到60張電票全部放款，耗時僅5分鐘。該公司負(fù)責(zé)人連連稱贊：“開通招行的‘票據(jù)大管家’后，一直以為‘在線貼現(xiàn)’功能用不上，到了緊急關(guān)頭，才真正明白了招行服務(wù)的細(xì)心之處！”
“招行的終極目標(biāo)是想借金融科技進一步提升用戶體驗，打造最佳客戶體驗銀行?！闭行腥缡钦f，也在如此做。2019年以來，招行繼續(xù)加大金融科技戰(zhàn)略投入，貫徹落實“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略原則，加快向“金融科技銀行”轉(zhuǎn)型，同時進一步推動金融科技在社會經(jīng)濟生活中的轉(zhuǎn)化落地，真正成為“為經(jīng)濟賦能，為生活添彩”的助推器。
