近期，交通銀行重慶北部新區(qū)支行不斷強化銀行服務意識，夯實銀行服務各個環(huán)節(jié)，打破崗位限制，創(chuàng)建全員服務新體驗，受到客戶書面表揚。
據(jù)了解，交通銀行重慶北部新區(qū)支行將銀行服務工作細化到每一位干部員工身上，無論是支行負責人、客戶經(jīng)理、綜合柜員，還是網(wǎng)點安保、保潔人員，均時刻保持服務客戶的思想意識，做好隨時服務客戶的工作準備，實現(xiàn)全崗聯(lián)動、全員行動，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的銀行服務體驗。
8月上旬，交通銀行重慶北部新區(qū)支行某公司業(yè)務客戶在該支行辦理完業(yè)務后，遇天氣突變，下起滂沱大雨，正當客戶因暫時無法離開而焦急之時，該支行安保人員主動為客戶找來雨傘，借予客戶急用。客戶被安保工作人員的服務舉動所感動，事后親筆書寫了一封感謝信向該支行的優(yōu)質(zhì)服務表示充分肯定和認可，客戶在感謝信中寫道“貴行保安叔叔主動尋找雨傘，態(tài)度溫和可親，頓時心生感動和感激”。
除了在“實戰(zhàn)”中不斷強化銀行全崗全員服務意識和行動外，該支行還積極開展總結(jié)、反思教育。8月中旬，交通銀行重慶北部新區(qū)支行組織全體員工提交客戶服務工作書面心得，集中總結(jié)在客戶服務工作中的不足之處，共同探討如何進一步提升客戶服務工作，在全員參與共建中，營造嚴肅、活潑、積極、探索的良好銀行工作氛圍，也為進一步打造全員服務的銀行體驗注入了內(nèi)部動力和內(nèi)在活力。
據(jù)該支行負責人介紹，交通銀行作為百年大行，始終秉承“責任立業(yè)”的企業(yè)精神，堅持貫徹“一個交行，一個客戶”的經(jīng)營理念，履行大行擔當，服務廣大客戶。交通銀行重慶北部新區(qū)支行嚴格按照交通銀行總行及重慶市分行關(guān)于提升銀行窗口服務的相關(guān)工作部署，不斷強化銀行服務意識，提升銀行服務能力，積極開拓服務新模式，以全崗聯(lián)動為突破，以全員服務為抓手，不斷為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、細致的銀行服務新體驗。
