近日，隨著重慶市“不忘初心、牢記使命”主題教育第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議的召開，“大力推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)”成為時(shí)代賦予金融行業(yè)的新要求。
作為重慶市內(nèi)具有社會(huì)責(zé)任感的一級(jí)分行，招行重慶分行進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)秀人員儲(chǔ)備，通過精準(zhǔn)服務(wù)和金融資源的合理高效配置，在推進(jìn)9月“金融知識(shí)普及月，金融知識(shí)進(jìn)萬家”系列活動(dòng)中積極進(jìn)取，以客戶為導(dǎo)向建立健全多元化金融知識(shí)宣教體系，形成金融風(fēng)險(xiǎn)防范生態(tài)閉環(huán)，牢牢守住金融風(fēng)險(xiǎn)底線，成為打造客戶理想生活及促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展強(qiáng)有力的金融支撐力量。
鞏固主陣地，暖心繪版圖
入渝23載，招行重慶分行深入研究區(qū)域內(nèi)客戶的生活方式及消費(fèi)行為的變化，精細(xì)劃分區(qū)域內(nèi)金融知識(shí)接收程度不一致的各類客群，有針對(duì)性地開展金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示。作為金融知識(shí)宣教的“主陣地”，招行重慶分行轄屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造從“公眾區(qū)-業(yè)務(wù)柜臺(tái)-自助服務(wù)區(qū)”全區(qū)域金融知識(shí)宣教服務(wù)，和精準(zhǔn)垂直的社區(qū)金融宣教體系，提供金融防范方面的優(yōu)質(zhì)書刊報(bào)紙、宣傳折頁、宣教視頻等服務(wù)，幫助客戶零距離學(xué)習(xí)金融知識(shí)，無障礙積累金融防范措施。
同時(shí)，為增強(qiáng)金融知識(shí)宣教力度，招行重慶分行持續(xù)加緊整合自身專業(yè)資源以建設(shè)人才梯隊(duì)，并不斷優(yōu)化職能架構(gòu)，培養(yǎng)出優(yōu)秀員工及團(tuán)隊(duì)投身入金融知識(shí)宣教系統(tǒng)，思客戶所想，解客戶所惱，秉承肩負(fù)榮譽(yù)和使命的決心，用真誠(chéng)和微笑為客戶講解各類金融知識(shí)及防范技巧，以有溫度的服務(wù)態(tài)度幫助客戶遠(yuǎn)離金融風(fēng)險(xiǎn)，攜手向著美好生活的新版圖砥礪前行。
擴(kuò)寬輻射區(qū)，金融知識(shí)行
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日新月異促使金融風(fēng)險(xiǎn)防范措施的顛覆和創(chuàng)新，招行重慶分行在深化線下主陣地時(shí)，同步借助金融科技力量將防范體系搬到線上，以拓展金融知識(shí)輻射的深度和廣度。在深度層面，招行重慶分行積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，開放自身豐富的金融知識(shí)資源庫(kù)賦能員工和客戶，探析各領(lǐng)域客戶的金融知識(shí)短缺所在，利用金融科技陸續(xù)推出網(wǎng)點(diǎn)微課堂、理財(cái)小故事、招小寶等輕型便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過系統(tǒng)化、場(chǎng)景化的知識(shí)點(diǎn)布局引導(dǎo)客戶從“自我進(jìn)階”踏向“共同學(xué)習(xí)”的升級(jí)道路。在廣度層面，招行重慶分行廣撒網(wǎng)，推廣根據(jù)不同特性劃分的客戶群體，打造“千人千面”的宣教方式，構(gòu)成從“青少年-年輕人-中年人-老年人”全年齡段以及從“入門-升級(jí)-精通”全流程一站式的宣教程度模型。
自9月“金融知識(shí)普及月，金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng)伊始，招行重慶分行正積極推廣線上渠道的金融知識(shí)宣教內(nèi)容，渠道覆蓋官方微信、網(wǎng)點(diǎn)微課堂、“小寶開講啦”等多元化全方位體系，內(nèi)容則包含電信詐騙、非法集資、惡性校園貸、金融素養(yǎng)等全方面的金融及泛金融活動(dòng)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)讓金融知識(shí)滲透進(jìn)客戶生活的角角落落，使金融服務(wù)的發(fā)展更好地滿足客戶日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
一直以來，“以客戶為中心”、“因您而變”是招行重慶分行不變的初心，“回歸金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源”、“加速客戶理想生活進(jìn)程”是招行重慶分行時(shí)刻銘記在心的使命。展望未來軌跡，招行重慶分行將承擔(dān)起新時(shí)代的歷史責(zé)任，深耕區(qū)域客戶，立足“客戶+科技”的主線總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建完善金融知識(shí)宣教服務(wù)體系，全力推動(dòng)社會(huì)金融知識(shí)再升級(jí)。
