“真沒想到，在銀行還能像社區(qū)一樣辦事，太方便了！”國慶前夕，家住渝中區(qū)打銅街75歲的楊先生在自家樓下的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過STM智慧終端上成功辦理了社保年檢?！安挥贸塑嚒⒉挥锰畋?、不用排隊，短短三分鐘在網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下就把年檢辦完了”，楊先生興奮的說道。
這只是建設(shè)銀行助力重慶市加快實(shí)施“全渝通辦”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“愉快辦”服務(wù)民生的一個縮影。近年來，重慶市堅持以“全渝通辦”為目標(biāo)，著力打造“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”的政務(wù)服務(wù)體系，努力為市場主體添活力，為群眾生活增便利。建設(shè)銀行重慶市分行積極跟進(jìn)，用金融的力量推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，助力“渝快辦”快速發(fā)展。
讓政務(wù)服務(wù)更加便捷
“我要辦理社保、我要查詢公積金、我要打印ETC通行記錄、我要預(yù)約遷戶口……”和分布在重慶市的41個建行網(wǎng)點(diǎn)一樣，建行重慶萬州分行營業(yè)部的智慧柜員機(jī)也開通了政務(wù)服務(wù)功能?！澳転榭蛻籼峁┙鹑诜?wù)以外的政務(wù)服務(wù)，我們感到很自豪?！痹摖I業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，自己會向有需要的客戶推薦新上線的政務(wù)功能，而所有的打印、拍照等服務(wù)均免費(fèi)提供。
“銀行辦理裝修、購車分期等業(yè)務(wù)都需要客戶提供房產(chǎn)證明和社保繳納流水，原來客戶需要在不動產(chǎn)登記中心和社保辦事大廳分別打印，現(xiàn)在帶上身份證可以在建行網(wǎng)點(diǎn)一次就辦妥。我們舉辦了一個宣傳智慧政務(wù)的活動，向來網(wǎng)點(diǎn)咨詢分期和房貸業(yè)務(wù)的客戶作介紹，告訴他們可以通過智慧柜員機(jī)查詢和打印，很受客戶歡迎?！苯ㄐ袟罴移褐幸晃痪W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹說?！拔覀冞€將嘗試結(jié)合更多場景，讓客戶了解STM機(jī)智慧政務(wù)服務(wù)功能，并推薦他們下載使用‘渝快辦’APP?！?/p>
讓更多重慶市民了解“渝快辦”，讓他們通過更多渠道享受到更加便捷的政務(wù)服務(wù)，建設(shè)銀行各個網(wǎng)點(diǎn)正在積極行動中。“網(wǎng)點(diǎn)辦政務(wù)模式已經(jīng)成為建行助力政府服務(wù)所做的獨(dú)特探索，這拓展了網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)化屬性。以后，老百姓可以就近到任一建行網(wǎng)點(diǎn)辦理政務(wù)，不需要專門跑政府辦事大廳辦政務(wù)了?！苯ㄐ邢嚓P(guān)人士表示。
金融科技提供強(qiáng)大支撐
把金融科技作為發(fā)展戰(zhàn)略的建設(shè)銀行，自然把科技作為與政府合作推進(jìn)智慧政務(wù)的關(guān)鍵要素。據(jù)了解，建行重慶市分行首創(chuàng)了“渝快辦”低碳積分方案，率先在系統(tǒng)內(nèi)引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，建立多渠道積分共享和消費(fèi)體系，實(shí)現(xiàn)“渝快辦”線上線下各渠道積分信息完整上鏈，積分可追溯、防篡改，通過積分鼓勵用戶使用渝快辦平臺，推動綠色低碳政務(wù)。
“渝快辦”是建行系統(tǒng)內(nèi)首個嵌入云商平臺的政務(wù)品牌，建行云商平臺以金融服務(wù)為內(nèi)核，以生活場景為外延，通過引入政務(wù)服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)了G端連接，C端突圍，打造開放、多元、精準(zhǔn)的“金融+生活”服務(wù)平臺。未來，建設(shè)銀行還將根據(jù)用戶的基本信息如身份、年齡和操作習(xí)慣等，按照“客戶信息”“定位信息”“操作頻次”“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)”四個條件，采用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶需求精準(zhǔn)推送。?
助力“渝快辦”越辦越快
“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。今年7月15日，建行重慶市分行與市政府辦公廳簽訂了《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”合作協(xié)議》，正式開啟智慧政務(wù)深度合作進(jìn)程。隨后建總行和分行日夜兼程40天，完成了智慧終端和云商平臺2種渠道、51個政務(wù)事項(xiàng)、1個生態(tài)鏈應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)上線，于8月25日全面實(shí)現(xiàn)雙方制定的智慧政務(wù)第一期目標(biāo)。
據(jù)了解，建行首期在網(wǎng)點(diǎn)STM智慧終端上線的51個高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包括出入境、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓(xùn)、不動產(chǎn)、交通出行、人社服務(wù)、公積金和戶政服務(wù)八個板塊，涉及11個市級委辦局，其中養(yǎng)老資格認(rèn)證、社保參保證明打印、社會福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)棄嬰和兒童都是建行特色業(yè)務(wù)。建行STM智慧終端還可以為建行和非建行客戶提供政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)身份證、建行卡和電子社?？ǘ喾N介質(zhì)登錄。上線20天以來，市民已通過建行STM智慧終端辦理政務(wù)1.4萬余件。
建行重慶市分行相關(guān)人士表示，下一步還將陸續(xù)上線更多政務(wù)服務(wù)功能，以智慧政務(wù)為抓手，做牢支付核心、做深行業(yè)應(yīng)用、做透場景拓展，讓G端連接服務(wù)政府治理， B端賦能促進(jìn)社會發(fā)展，助力重慶政務(wù)服務(wù)平臺“渝快辦”越辦越快。
