近日，客戶某先生的家人給交通銀行重慶壯志路支行送來一封感謝信，感謝該支行員工利用下班時(shí)間上門為其辦理ETC業(yè)務(wù)申請(qǐng)，也對(duì)該支行員工熱心、耐心、貼心的服務(wù)予以肯定。
據(jù)悉，9月30日，正值國(guó)慶節(jié)前一天，壯志路支行員工接到客戶某先生的來電，電話中得知某先生看到交通銀行ETC辦理的宣傳資料，但因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理，故該行員工主動(dòng)詢問可否上門為其辦理，某先生欣然答應(yīng)。在了解基本情況后，該行員工便與某先生約定，當(dāng)天下班后上門用交通銀行手持終端為其辦理ETC業(yè)務(wù)。
當(dāng)日下班后，該支行員工趕到某先生工作的地方已是晚上6點(diǎn)多，但辦理過程并不順利，因?yàn)橄到y(tǒng)提示某先生已辦理過交通銀行ETC，可某先生卻非?？隙]有辦理過。為查明情況，該支行員工指導(dǎo)某先生通過ETC微信公眾號(hào)查找，證實(shí)某先生確實(shí)有一個(gè)申請(qǐng)記錄，于是立即聯(lián)系客服對(duì)此事進(jìn)行處理。最終，將原申請(qǐng)記錄撤銷，并為某先生成功辦理交行ETC，同時(shí)還介紹了相關(guān)政策，優(yōu)惠活動(dòng)等。
國(guó)慶長(zhǎng)假后，某先生心懷感激，但因工作原因無法到交通銀行重慶壯志路支行，便委托家人為該支行送來一封感謝信。信中提到“作為一名普通的用戶，貴行工作人員的這種工作態(tài)度，本人實(shí)屬感動(dòng)”，盡管感謝信不長(zhǎng)，但字里行間透露著客戶對(duì)交行服務(wù)的認(rèn)可和滿意。
據(jù)該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，交通銀行重慶壯志路支行始終堅(jiān)持“一個(gè)交行?一個(gè)客戶”的經(jīng)營(yíng)理念，以貼心服務(wù)，全心全意的工作態(tài)度，為客戶排憂解難，這也是每一位交行人堅(jiān)守的信念和承諾。
