防控戰(zhàn)疫穩(wěn)運行，服務保障在交行
近期，新型冠狀病毒肺炎疫情，牽動著國人的心。與以往的春節(jié)不同，這個春節(jié)，來自四面八方的救援力量正在馳援武漢。作為窗口行業(yè)，為保障社會穩(wěn)定，交通銀行重慶市分行各大網(wǎng)點也始終堅守一線、持續(xù)發(fā)力。
做好戰(zhàn)疫一線支撐
“我們單位員工都是抗擊疫情的一線人員，一定要保障他們明天的工資和補貼按時發(fā)放??！”2月2日下午，重慶某企業(yè)財務人員聯(lián)系到交行重慶渝中支行營業(yè)廳負責人?！疤厥绿剞k，急事急辦”，網(wǎng)點負責人在網(wǎng)點尚未全面復工的情況下，臨時聯(lián)系增派值班人員，并要求值班人員提前一天做好全面準備工作，確保次日企業(yè)的代發(fā)業(yè)務能夠高效有序進行。
次日，客戶一早就來到網(wǎng)點進行辦理，想的就是在疫情面前，能夠保障抗疫一線員工的工資能夠得到準時發(fā)放。在網(wǎng)點工作人員的充足準備下，該企業(yè)員工及時拿到工資和補貼，該網(wǎng)點也得到了企業(yè)員工的一致好評。
暖心服務，交口稱贊！
2月3日上午，交行重慶人民路支行來了一位沒有佩戴口罩的老年人，正在為進門客戶檢測體溫的客戶經(jīng)理小文注意到了老人，并上前表達了佩戴口罩的重要性，勸解老人回家佩戴口罩后再到廳堂辦理業(yè)務。誰知老人情緒非常激動，表示自己已經(jīng)走了好多個銀行網(wǎng)點，都沒有開門，今早又因為匆忙忘記佩戴口罩，如今自己已無現(xiàn)金，再不讓支取，就沒有錢用了。當班營運主管得知此事后，為了保障老人身體安全，也為了穩(wěn)定廳堂內(nèi)其他客戶的情緒，在防護物資緊缺的情況下，勻出了一個口罩贈與老人，并為老人測量體溫，幫其迅速辦理了取款業(yè)務。
面對病毒的肆虐，我們必須團結(jié)一致、共同防控抗擊疫情，交通銀行重慶市分行各網(wǎng)點也將繼續(xù)秉承“一個交行，一個客戶”的服務理念，抓好落實落地、落細落小！隔離病毒，不隔離愛！
