2月3日，億萬國人時時牽掛、僅耗時十天建成的武漢火神山醫(yī)院正式投入使用，雷神山醫(yī)院也正在加緊建設。在支持兩家醫(yī)院建設的大軍中，也有一家銀行的身影：招商銀行在第一時間為相關供應商緊急提供資金支持。
招行之“急”始于1月25日，大年初一，招商銀行以2億元捐款和一封致武漢人民的公開信《招行與武漢，一直在一起》，開啟了抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情序幕。
從這一天起，招商銀行全力以赴抗“疫”：服務醫(yī)院、醫(yī)療企業(yè)，配合武漢火神山和雷神山醫(yī)院建設；開通綠色匯款通道，助力企業(yè)海外采購緊缺醫(yī)療物資；通過貸款主動展期、減免罰息、征信保護等多種措施，多措并舉助力企業(yè)復工復產(chǎn)，發(fā)揮穩(wěn)定、高效、便捷的金融科技優(yōu)勢為個人和企業(yè)捐助提供優(yōu)質線上服務。
2月3日，招商銀行行長田惠宇在開工首日提出：“對特殊時期的業(yè)務需求，要主動作為，特事特辦，有效響應?！闭猩蹄y行將繼續(xù)發(fā)揮資金、渠道及專業(yè)優(yōu)勢，支持資本市場，維護金融穩(wěn)定，攜手各方全力抗擊疫情，同舟共濟渡過當下難關。
爭分奪秒：助力醫(yī)療物資生產(chǎn)與采購
在重慶——1月29日，招行重慶分行了解到客戶正在為武漢火神山和雷神山兩家醫(yī)院加急生產(chǎn)負壓隔離病房成套通風系統(tǒng)后，分行緊急工作小組直奔企業(yè)開展現(xiàn)場盡調(diào)，當場拍板，為該公司開通快速審批綠色通道、預留專項信貸規(guī)模，申報授信1000萬元，并在貸款定價方面給予優(yōu)惠。
在寧波——某風機生產(chǎn)企業(yè)為上述兩家醫(yī)院中央空調(diào)及通風系統(tǒng)生產(chǎn)風機760臺。1月31日，首批190臺風機起運。而正是招行寧波分行在節(jié)前主動上門服務，通過綠色通道，為企業(yè)開立金額1600萬元的銀行承兌匯票用以提前購買原材料，為此次順利供貨提供了保障。
在南京——1月27日，招行南京分行獲悉，某企業(yè)急需購付匯30萬美元，幫助某醫(yī)藥公司緊急采購境外疫情防護用品，希望銀行予以協(xié)助；在上海——1月29日，招行上海分行獲悉復星國際有限公司急需向境外緊急采購60萬件醫(yī)用物資，價值72萬美元，但境外供應商要求必須款到發(fā)貨；在無錫——1月29日，某客戶急需匯款20萬美元到迪拜采購防護服、口罩等醫(yī)療物資；在深圳——1月31日，某基因檢測行業(yè)龍頭企業(yè)原材料消耗速度超出預期，急需境外采購……各類緊急需求在假期中快速匯聚，招商銀行總分支行協(xié)同作戰(zhàn)，通過綠色通道，均在第一時間幫助客戶高效完成各類境外匯款的全流程操作，相關緊缺醫(yī)療物資也正陸續(xù)運抵國內(nèi)。
增信與減負：協(xié)助中小企業(yè)共渡難關
1月27日，大年初三，招商銀行發(fā)布了《關于加大疫情防控金融支持的公告》，提出了針對支持相關受影響企業(yè)的“招行三條”，承諾擲地有聲。
招行表示，對與疫情防控相關的醫(yī)療機構、醫(yī)藥及設備生產(chǎn)供應企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應生產(chǎn)運輸企業(yè)的應急資金需求，招商銀行將執(zhí)行信貸快速審批流程，開通審批綠色通道、預留專項信貸規(guī)模，并在放款定價方面給予優(yōu)惠，保障上述企業(yè)的生產(chǎn)運輸、應急物資采購及其他重大項目資金需求，全力支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作。
對于受疫情影響而造成階段性還款困難的企業(yè)，招商銀行將采取一戶一策，通過貸款主動展期、減免罰息、征信保護等多種措施，支持相關企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響，與企業(yè)共渡難關。
在武漢——作為此次疫情防控的重中之重，自疫情發(fā)生以來，招行武漢分行已累計向當?shù)叵嚓P的醫(yī)療機構、醫(yī)藥類企業(yè)發(fā)放各類貸款合計29.43億元。
在南陽——為降低醫(yī)藥供應商的融資成本，招商銀行鄭州分行轄屬的南陽分行以低于市場價格的優(yōu)惠利率，向南陽市中心醫(yī)院及其上游供應商發(fā)放商票保貼貸款1億元。
在深圳——某基因檢測行業(yè)龍頭企業(yè)向招行深圳分行提出新增授信需求，用于試劑盒原材料采購等抗疫相關領域，經(jīng)與客戶充分溝通，擬申報集團綜合授信6億元，并加速推進。
在上海——受疫情影響，當下最困難的是旅游、商超、餐飲等客流量急速下降的行業(yè)。招行上海分行提出了支持思路：對于旅游業(yè)，可審批較短期的資金額度，幫助相關上下游企業(yè)應對疫情沖擊，并通過免除部分費用的形式，幫助實體企業(yè)降低負擔。對于餐飲業(yè)，為相關客戶提供短期融資，補充資金臨時周轉需求，舒緩整個供應鏈壓力。
在北京——為保障小微企業(yè)正常運轉，招行北京分行貸款服務一刻不停歇。審批部門著力提升審批和放款效率，全力支持診斷試劑、疫苗研發(fā)生產(chǎn)和醫(yī)藥配送等相關企業(yè)的信貸需求。
渠道通暢：業(yè)務基本實現(xiàn)全面“線上化”
對于在疫情期間有信貸需求的客戶，招商銀行將優(yōu)化授信和提款流程，引導客戶使用我行企業(yè)網(wǎng)銀“在線貼現(xiàn)、在線提款”等線上作業(yè)功能，減少線下操作流程，降低人員交叉感染風險，提高工作效率，努力保障企業(yè)良好運營。同時，確保資金渠道的通暢，尤其是愛心善款的及時準確到賬。
1月26日，民政部發(fā)布了募捐公告。招行第一時間對外發(fā)布捐贈說明，個人客戶和企業(yè)客戶通過招行各渠道向救災捐款專用賬戶發(fā)起的轉賬匯款一律免收轉賬手續(xù)費。另外，招行也支持企業(yè)通過在線貼現(xiàn)融資的方式捐款抗疫。
得力于近幾年金融科技的快速發(fā)展，目前招行大部分公私業(yè)務都實現(xiàn)了線上辦理。特別是在當前部分城市實施出行管制情況下，招商銀行App可支持全國手機話費及流量充值，并覆蓋全國主要城市的水、電、燃氣等繳費。除此之外，招商銀行App也支持全國主要城市的社保公積金余額查詢和明細查詢。
