新冠肺炎疫情防控期間，建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”積極行動(dòng)，傳播防疫知識(shí)，防止疫情傳播，與客戶攜手共渡難關(guān)，用“建行溫度”暖心助力疫情防控。
線下：溫情服務(wù)不打烊
圖為建行工作人員正在“勞動(dòng)者港灣“消毒。 建行重慶市分行供圖
“寶貝，今天跟媽媽出門一定要聽話，不能到處亂摸亂碰哦！”在建行渝中解放碑支行，一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶邊說邊用“勞動(dòng)者港灣”配備的消毒液給孩子消毒。
“師傅，您看這口罩得這么戴，口罩上方的這個(gè)金屬條得沿著鼻子捏一下固定好喲！”一位建行網(wǎng)點(diǎn)員工正在向前來“勞動(dòng)者港灣“倒水的快遞員宣傳口罩佩戴方法。
“為了大家的健康，請(qǐng)大家排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必要保持距離！”大廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶不多，大堂經(jīng)理正在維持秩序。
自疫情發(fā)生以來，建行重慶市分行營(yíng)業(yè)中的網(wǎng)點(diǎn)均照常開放了“勞動(dòng)者港灣”。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)防疫物資貨源情況，“勞動(dòng)者港灣”一方面盡力為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警等戶外勞動(dòng)者提供消毒型免洗洗手液、口罩、抗病毒藥品等防疫物資，另一方面大力宣傳普及防疫知識(shí)，為山城百姓提供暖心服務(wù)。
建行工作人員正在向勞動(dòng)者介紹口罩的佩戴方法和丟棄注意事項(xiàng)。 建行重慶市分行供圖
建行奉節(jié)支行在春節(jié)前便搶先購(gòu)買了防護(hù)口罩贈(zèng)送給當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)工人并現(xiàn)場(chǎng)介紹口罩的佩戴方法和丟棄注意事項(xiàng)，為戶外勞動(dòng)者送上一份特別又實(shí)用的春節(jié)禮物。
與此同時(shí)，建行重慶市分行針對(duì)客流較大的網(wǎng)點(diǎn)或柜面服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、“勞動(dòng)者港灣”休息區(qū)等人員頻繁接觸區(qū)域，全面提高清潔及消毒頻率，最大限度保障網(wǎng)點(diǎn)員工及客戶的健康。
線上：微醫(yī)問診來幫忙
“謝謝醫(yī)生，我會(huì)好好休息的！”躺在自家床上，拿著手機(jī)，發(fā)完信息后，市民劉女士長(zhǎng)噓了一口氣。原來這兩天，劉女士由于受了涼，覺得有點(diǎn)頭暈惡心，聯(lián)想到新冠肺炎的癥狀便不自覺地“對(duì)號(hào)入座”。正在猶豫要不要去醫(yī)院看看時(shí)，建行重慶市分行客戶經(jīng)理小胡朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”宣傳海報(bào)引起了她的注意。
圖為“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”宣傳海報(bào)。 建行重慶市分行供圖
劉女士詢問后得知，為抗擊疫情，建行攜手微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院，在“勞動(dòng)者港灣”APP上線了“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”，為社會(huì)公眾提供線上免費(fèi)問診、疫情最新動(dòng)態(tài)、患者同程查詢及防疫常識(shí)宣傳等多項(xiàng)惠民服務(wù)，讓大伙兒足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指便能在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下診斷病情并給出科學(xué)建議。
劉女士立刻下載了“勞動(dòng)者港灣”APP，注冊(cè)登錄后連上了微醫(yī)平臺(tái)的專業(yè)醫(yī)生。經(jīng)過一番交流，醫(yī)生給劉女士提出了用藥建議和觀察方案，讓劉女士懸著的一顆心終于落了地，“建行的服務(wù)真是太好啦，這下我總算放心了?！?/p>
守望相助，決勝抗疫。建行重慶市分行依托“勞動(dòng)者港灣”守護(hù)溫暖，傳遞真情，“線下+線上”提供全方位貼心服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，為疫情防控提供暖心助力。
