在疫情防控工作的關(guān)鍵時期，重慶銀保監(jiān)局指導(dǎo)全市保險業(yè)積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會倡議，堅持“以人為本”，堅守“為民保障初心”，多措并舉助力抗擊新冠肺炎疫情。2020年1月23日至2月14日期間，全市56家保險公司及108家保險中介公司共完成各類保險理賠16329件、理賠金額12334.5萬元，向防疫一線人員捐贈保險保額累計過200億元及物資資金5300多萬元等。
一、主動擔(dān)當(dāng)，積極參與一線防控
部分保險分支機構(gòu)發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，發(fā)揮保險代理人分布城鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、連結(jié)千家萬戶優(yōu)勢，自發(fā)參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)排查、交通卡點防控，積極展現(xiàn)保險人的良好形象與擔(dān)當(dāng)，努力增強保險業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和群眾融合。中國人壽沙坪壩支公司青年志愿者積極參與沙坪壩火車站一線防控，為進(jìn)出站旅客測量體溫并宣傳防疫知識；中國人壽財險綦江支公司6名黨員干部與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人員共同開展外來人員排查；陽光財險向沙坪壩區(qū)贈送5000個口罩、向潼南區(qū)柏梓鎮(zhèn)捐贈價值1000元的口罩，力所能及幫助解決防控物資緊缺問題；安誠保險重慶分公司醫(yī)保部協(xié)助江北、銅梁、潼南、酉陽等區(qū)縣開展疫情稽查和集中隔離監(jiān)控工作。
二、科技賦能，確保基礎(chǔ)服務(wù)連續(xù)
疫情防控期間，各保險公司充分發(fā)揮線上辦公、在線辦公、智能辦公優(yōu)勢，積極響應(yīng)市委市政府以及重慶銀保監(jiān)局要求，確保基礎(chǔ)金融服務(wù)不中斷。人保財險多渠道受理報案，95518報案建立家庭坐席，自1月24日以來，已理賠案件1733件，理賠金額673.95萬元；平安人壽通過“渝悅平安”進(jìn)行后援服務(wù)，助力隊伍不出門，全流程線上化服務(wù)，2月以來，承保4549件，保費收入2828萬元，理賠1143件，理賠1769萬元；光大永明人壽上線AI，提供智能AI服務(wù)，啟動保單電子化回訪功能。
三、強化保障，助力有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)
各保險公司強化保險保障功能，通過延長保期、拓展傳染病責(zé)任、提高賠付預(yù)付等惠民惠企措施，為企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)及保險客戶做好金融服務(wù)。平安財險馳援小微企業(yè)，150人以下小微企業(yè)可免費領(lǐng)取公司提供的100萬元救助金，涵蓋新型冠狀病毒等多種法定傳染病；太保財險疫情期間各網(wǎng)點均安排人員輪值上班，正常受理客戶業(yè)務(wù)；人保壽險、泰康人壽、瑞泰人壽、利寶保險、中郵人壽、平安人壽等公司，及時拓展相關(guān)險種保險責(zé)任，將新型冠狀病毒感染納入保險責(zé)任；幸福人壽、中宏人壽、太保人壽、中華聯(lián)合等會員公司或簡化承保、核保、理賠程序或手續(xù)，或?qū)嵭泻笃谘a交紙質(zhì)材料或延長保單寬限期30天至60天不等，解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)及客戶后顧之憂。
四、捐贈捐資，持續(xù)彰顯行業(yè)責(zé)任
各保險公司持續(xù)為一線抗疫企業(yè)和人員捐贈捐資。截至2月14日，各公司捐贈保險保額累計已超過200億元，通過股東或自身捐贈物資及資金達(dá)5300多萬元。其中：泰康養(yǎng)老已為71家醫(yī)療單位超過53000余人提供特定保險每人20萬元，合計107億元，分公司員工并捐款32000元；大地財險為江北區(qū)4800名奮戰(zhàn)在疫議一線街鎮(zhèn)村居委干部職工及志愿者捐贈保險28.8億元。三峽人壽為萬州奮戰(zhàn)在一線醫(yī)護(hù)人員捐贈保險21億元；此外，太保財險、陽光人壽、安順銷售、平安創(chuàng)展等會員公司均進(jìn)行了保險捐贈。大都會人壽中國捐贈人民幣300萬元，并由股東方向武漢方艙醫(yī)院捐贈10臺價值5000萬元CT和10萬只口罩。此外，新華人壽、太平財險、太平養(yǎng)老、陽光財險、工銀安盛、建信人壽、華泰人壽、大童銷售、陽光銷售等公司均有數(shù)千元至萬元以上金額不等的職工捐贈。
下一步，重慶銀保監(jiān)局將繼續(xù)指導(dǎo)全市保險業(yè)不斷發(fā)揮社會穩(wěn)定器作用，全力配合做好疫情防控工作。
