日前，工行江北五江支行收到一位某生鮮零售店對(duì)公單位法人硬幣兌換的請(qǐng)求。原來，客戶收款時(shí)收了幾箱硬幣，在此之前已聯(lián)系附近多家銀行，對(duì)方均表示疫情期間人手不足不予辦理兌換?？蛻舯е囈辉嚨南敕?lián)系了工行江北五江支行，該行負(fù)責(zé)人考慮到硬幣數(shù)量巨大，怕影響平時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)，表示愿意周末加班為客戶清點(diǎn)硬幣。
工行江北五江支行客服經(jīng)理加班為客戶清點(diǎn)硬幣
在得到工行肯定回答之后，客戶激動(dòng)之余立即預(yù)約時(shí)間，并開車將滿載了3個(gè)箱子的硬幣搬運(yùn)過來?？头?jīng)理逐一對(duì)硬幣鑒偽、耐心清點(diǎn)、挑出殘破幣、細(xì)心包裹捆扎，甚至放棄午休時(shí)間。經(jīng)過近8小時(shí)的奮戰(zhàn)，3箱硬幣終于清點(diǎn)包裹完成，最終累計(jì)清點(diǎn)一元硬幣9316個(gè)，五角硬幣2045個(gè)，一角硬幣9102個(gè)，合計(jì)兌換11248.70元。
清點(diǎn)包裹完成的硬幣
客戶拿著兌換后的紙幣感動(dòng)不已，不停的夸贊工行的服務(wù)，稱工行有真正的大行擔(dān)當(dāng)，并表示以后一定多支持工行的業(yè)務(wù)，并發(fā)表了微信朋友圈、新浪微博為工行的服務(wù)做宣傳。
客戶自主為工行的服務(wù)做宣傳
硬幣雖小卻見貼心，服務(wù)雖簡(jiǎn)卻見真情，工行江北五江支行始終將一切為了客戶著想、急客戶之所急、想客戶之所想的服務(wù)理念貫徹在工作中，堅(jiān)定做好服務(wù)工作，從點(diǎn)滴起步，從小事做起，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)熱情，贏得客戶的信賴與贊譽(yù)。
