日前，工行江北五江支行收到一位某生鮮零售店對公單位法人硬幣兌換的請求。原來，客戶收款時收了幾箱硬幣，在此之前已聯(lián)系附近多家銀行，對方均表示疫情期間人手不足不予辦理兌換?？蛻舯е囈辉嚨南敕?lián)系了工行江北五江支行，該行負(fù)責(zé)人考慮到硬幣數(shù)量巨大，怕影響平時營業(yè)服務(wù)，表示愿意周末加班為客戶清點(diǎn)硬幣。
工行江北五江支行客服經(jīng)理加班為客戶清點(diǎn)硬幣
在得到工行肯定回答之后，客戶激動之余立即預(yù)約時間，并開車將滿載了3個箱子的硬幣搬運(yùn)過來?？头?jīng)理逐一對硬幣鑒偽、耐心清點(diǎn)、挑出殘破幣、細(xì)心包裹捆扎，甚至放棄午休時間。經(jīng)過近8小時的奮戰(zhàn)，3箱硬幣終于清點(diǎn)包裹完成，最終累計(jì)清點(diǎn)一元硬幣9316個，五角硬幣2045個，一角硬幣9102個，合計(jì)兌換11248.70元。
清點(diǎn)包裹完成的硬幣
客戶拿著兌換后的紙幣感動不已，不停的夸贊工行的服務(wù)，稱工行有真正的大行擔(dān)當(dāng)，并表示以后一定多支持工行的業(yè)務(wù)，并發(fā)表了微信朋友圈、新浪微博為工行的服務(wù)做宣傳。
客戶自主為工行的服務(wù)做宣傳
硬幣雖小卻見貼心，服務(wù)雖簡卻見真情，工行江北五江支行始終將一切為了客戶著想、急客戶之所急、想客戶之所想的服務(wù)理念貫徹在工作中，堅(jiān)定做好服務(wù)工作，從點(diǎn)滴起步，從小事做起，讓客戶感受到我們的真誠熱情，贏得客戶的信賴與贊譽(yù)。
