一年一度的客戶節(jié)是各大保險企業(yè)亮相服務(wù)的“大舞臺”。為展示公司的服務(wù)品牌形象，提升客戶服務(wù)滿意度，各公司都會推出一系列豐富多彩的活動項目。可以說，客戶節(jié)活動已經(jīng)成為保險公司與客戶間溝通與交流的互動平臺。
（中國人壽保險股份有限公司供圖）
以“牽手國壽·共創(chuàng)美好”為主題，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）拉開2021年線上客戶節(jié)活動的帷幕。據(jù)了解，中國人壽積極創(chuàng)新活動形式，打造一條“幸福大街”模擬街區(qū)，設(shè)置9大幸福站點，意為祝愿客戶“幸福久久”，守護(hù)客戶的美好生活。
今年是中國人壽“95519”開通二十周年，公司特別打造了e小寶作為幸福大街的“導(dǎo)游”，引導(dǎo)客戶瀏覽幸福大街。各站點串聯(lián)服務(wù)宣傳、趣味游戲、互動活動等多元化內(nèi)容，讓客戶擁有身臨其境的參與感，提升客戶參與的樂趣。
重趣味、優(yōu)體驗的游戲活動
結(jié)合熱門時點，各幸福站點分批推出走心游戲和活動?！靶腋＿\動館”內(nèi)設(shè)“越跑越美好”跑酷類游戲，向客戶傳播健康向上的理念；“幸福日報社”內(nèi)設(shè)“520我要曬幸福”活動,引導(dǎo)客戶感受身邊的美好，營造感恩溫暖的氛圍; “幸福游戲廳”內(nèi)設(shè)“億趣消消樂”手速配對游戲, 融入滾鐵環(huán)、綠皮青蛙等元素，勾起童年難忘的回憶;“幸福餐廳”內(nèi)設(shè)“甜咸粽子爭霸賽”活動，組隊投票，票數(shù)多的一方可以收獲“幸運值”;“幸福照相館”內(nèi)設(shè)“重返父親的青春時光”活動，利用AI處理照片技術(shù)，遇到“不一樣的父親”。
互動式、場景化的服務(wù)內(nèi)容發(fā)布
中國人壽將以客戶節(jié)為契機(jī)，從客戶的視角，展示公司為客戶傾力打造的有情感、有溫度、豐富多元化的高品質(zhì)服務(wù)。設(shè)計場景式的宣傳方式，例如在“幸福大街”以每日任務(wù)、幸福日報的方式，讓客戶在有趣的互動中了解相關(guān)服務(wù)內(nèi)容與資訊。
“6.16”國壽客戶節(jié)是彰顯中國人壽服務(wù)品質(zhì)的載體，是中國人壽客戶共同期待的盛大節(jié)日。中國人壽表示，公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、拓寬客戶服務(wù)領(lǐng)域、回饋客戶厚愛，為客戶送上“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)答卷，讓客戶美好生活更有保障、更加精彩。
