交行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動好戲連臺，6月起，“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”等消費(fèi)者保護(hù)活動即將陸續(xù)“上線”。
據(jù)了解，在疫情防控常態(tài)化形勢下，為避免線下聚集，今年交行把消費(fèi)者保護(hù)宣傳活動的重心搬上了網(wǎng)絡(luò)，形式新穎的線上金融教育宣傳活動，增強(qiáng)了社會公眾參與金融活動的風(fēng)險(xiǎn)識別能力和自我保護(hù)意識。本次系列活動中，交行將通過直播、短視頻、微電影等多種形式，幫助消費(fèi)者練就自我保護(hù)的“火眼金睛”。
關(guān)注交行的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，今年以來交行的微信公眾號、微博、手機(jī)銀行和“買單吧”APP上都出現(xiàn)了一檔常駐欄目——“姣姣說消?！薄Ｗ鳛榻恍械南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)形象代言人，一個(gè)身著交行行服、年輕靚麗的卡通人物“姣姣”，為消費(fèi)者將各類金融安全知識娓娓道來，令人眼前一亮。本次活動中，交行更是突破次元壁，推出了真人版“姣姣”，在線為消費(fèi)者講解征信、存款保險(xiǎn)、投資理財(cái)、非法金融廣告識別等金融知識，助力消費(fèi)者的金融知識儲備直線Up。
近年來，交行不斷探索新媒體、新渠道在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的創(chuàng)新應(yīng)用?！?·15”期間，交行在自有微信公眾號上發(fā)布了長圖《為了保障您的權(quán)利，我們很認(rèn)真地做了這些事兒》，以通俗易懂的圖文形式，為金融消費(fèi)者“盤點(diǎn)”交行賦予客戶的八大權(quán)益。交行在手機(jī)銀行端打造的“以案說險(xiǎn)”小欄目，通過常態(tài)化分析客戶咨詢、投訴，選擇消費(fèi)者關(guān)切、社會關(guān)注的案例或問題，及時(shí)發(fā)布相關(guān)金融知識。其中，《基金有風(fēng)險(xiǎn)，投資須謹(jǐn)慎！》、《守護(hù)個(gè)人信息安全》、《購匯細(xì)節(jié)需注意，資金來源要合規(guī)》等多篇金融知識小貼士，圍繞金融熱點(diǎn)事件為消費(fèi)者排憂解惑，廣受客戶歡迎。
交行方面表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任重而道遠(yuǎn)，后續(xù)還將常態(tài)化地利用線上線下渠道，為廣大消費(fèi)者提供消保知識，不斷提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，關(guān)切陪伴消費(fèi)者成長。此外，交行將始終以金融消費(fèi)者為中心，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，在合規(guī)銷售、合法宣傳、信息安全、投訴處理、宣傳教育、流程優(yōu)化等方面，堅(jiān)持為消費(fèi)者做實(shí)事、謀權(quán)益，筑牢金融安全防護(hù)墻。
