新冠肺炎疫情期間，集疫苗研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送及進(jìn)出口為一體的重慶某生物高科技企業(yè)急需采購(gòu)宮頸癌疫苗，但卻面臨著資金短缺的問(wèn)題。
得知情況后，浦發(fā)銀行重慶分行第一時(shí)間作出回應(yīng)，采用遠(yuǎn)期進(jìn)口信用證產(chǎn)品介入，減免開(kāi)證保證金，切實(shí)解決企業(yè)資金難題，僅用一天就完成信用證開(kāi)立，高效優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)獲得了客戶(hù)的好評(píng)。同時(shí)，浦發(fā)銀行重慶分行積極落實(shí)費(fèi)用減免政策，所有單位通過(guò)分行開(kāi)展的疫情相關(guān)匯款業(yè)務(wù)，可全額減免手續(xù)費(fèi)。針對(duì)受疫情影響嚴(yán)重暫時(shí)失去還款來(lái)源的客戶(hù)，給予降低利率、緩收利息和罰息減免等金融支持，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。截至2020年5月末，該行針對(duì)疫情影響企業(yè)調(diào)整結(jié)息方式緩收利息共30戶(hù)，涉及貸款筆數(shù)74筆，貸款金額共計(jì)24億元，降低受疫情影響企業(yè)貸款利率及罰息減免共8戶(hù)，減免企業(yè)利息321萬(wàn)元。
切實(shí)保障資金供給 快速反應(yīng)彰顯“浦發(fā)擔(dān)當(dāng)”
1月26日，浦發(fā)銀行首批捐款2000萬(wàn)元馳援武漢。在總行的帶領(lǐng)下，浦發(fā)銀行重慶分行積極響應(yīng)、迅速部署，主動(dòng)扛起疫情防控的責(zé)任，全行上下聯(lián)動(dòng)，積極響應(yīng)、迅速部署，切實(shí)做好金融服務(wù)保障工作，從保障信貸資源供給、全力支持企業(yè)脫困、確保基礎(chǔ)金融服務(wù)等多個(gè)方面提升金融服務(wù)質(zhì)效，并制定了十大金融舉措助力疫情防控。
分行張翔行長(zhǎng)前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線指導(dǎo)疫情防控工作
為扎實(shí)有序推進(jìn)貸款工作，該行優(yōu)化了信貸服務(wù)流程，開(kāi)辟快速通道予以承辦，對(duì)存量客戶(hù)實(shí)施24小時(shí)快速審批制度，新增客戶(hù)堅(jiān)持一事一議，特事特辦、快速響應(yīng)，最大限度提高業(yè)務(wù)審批效率，跑出助企“加速度”。截至一季度，該行已辦理境外防控疫情物資匯出匯款近百筆,匯款金額達(dá)兩千多萬(wàn)美元，交易對(duì)手涉及8個(gè)幣種、20個(gè)國(guó)家及地區(qū)，完成系統(tǒng)內(nèi)首筆韓元購(gòu)匯及匯款業(yè)務(wù)。
該行員工特事特辦、急事急辦為企業(yè)及客戶(hù)提供抗疫金融支持
全力以赴紓困企業(yè) 主動(dòng)作為傳遞“浦發(fā)溫度”
除了加強(qiáng)信貸支持，浦發(fā)銀行重慶分行還第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接受困企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)疫情防控領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)接，推出多項(xiàng)舉措支持企業(yè)渡難關(guān)，為疫情期間企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
針對(duì)受疫情影響而導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重受困的企業(yè)，浦發(fā)銀行重慶分行嚴(yán)格落實(shí)“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策，一戶(hù)一策制訂差異化措施，通過(guò)貸款展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃、給予優(yōu)惠利率等方式減費(fèi)讓利，主動(dòng)幫扶滿(mǎn)足企業(yè)合理需求，提前共商接續(xù)方案，細(xì)化應(yīng)急處置預(yù)案。
積極運(yùn)用線上技術(shù)，加強(qiáng)線上服務(wù)引導(dǎo)。疫情期間，該行推出銀稅貸、退稅貸、e賬通、e貼現(xiàn)等線上業(yè)務(wù)模式，后續(xù)迭代升級(jí)線上無(wú)本續(xù)貸、線上展期、線上提款、在線還款與在線靈活付息等業(yè)務(wù)功能，讓小微企業(yè)主足不出戶(hù)即可申請(qǐng)貸款。同時(shí)，主動(dòng)了解小微企業(yè)融資需求，通過(guò)“房抵快貸”、“浦惠e貼”等小微專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品有效扶持受疫情影響而生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受困的企業(yè)平穩(wěn)過(guò)渡，高效助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。浦發(fā)銀行重慶分行 “房抵快貸”產(chǎn)品為企業(yè)提供低利率、低門(mén)檻、高效率的有效融資，截至5月末，已實(shí)現(xiàn)授信批復(fù)116筆、授信金額5.87億,已投放金額4.56億，為99戶(hù)小微企業(yè)提供融資支持；線上，積極利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)小微企業(yè)線上融資，截止5月末，共為118戶(hù)小微企業(yè)開(kāi)通在線融資功能，授信金額27.77億。同時(shí)，該行正積極開(kāi)發(fā)“銀稅貸”、“在線保理”等以大數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)的在線融資產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“秒貸”。
保障基礎(chǔ)金融服務(wù) 多措并舉發(fā)揮“浦發(fā)力量”
為保障防控工作正常開(kāi)展的同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)不掉線，疫情期間，浦發(fā)銀行重慶分行在分行黨委、行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，整合運(yùn)營(yíng)資源，一方面統(tǒng)籌調(diào)整轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外營(yíng)業(yè)模式，開(kāi)立必要營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，輔以智能機(jī)具，科學(xué)防護(hù)，為客戶(hù)帶來(lái)安全便利；另一方面充分利用線上等方式保持投訴渠道暢通，優(yōu)化客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理流程，及時(shí)妥善處理疫情相關(guān)的消費(fèi)咨詢(xún)和投訴。
為了給網(wǎng)點(diǎn)員工和客戶(hù)提供更為安全、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，該行組織人員每日三次定時(shí)對(duì)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具、辦公區(qū)域等進(jìn)行清潔消毒，每日兩次對(duì)離行式自助銀行進(jìn)行清潔消毒，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫管理。同時(shí)要求員工上班佩戴口罩、勤洗手，定期為員工測(cè)量體溫并做好記錄，保障網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)正常順利，滿(mǎn)足疫情期間客戶(hù)的金融服務(wù)需求。
此外，了解到某醫(yī)院有意解決傳統(tǒng)醫(yī)院取號(hào)扣費(fèi)窗口大量擁擠排隊(duì)、患者就醫(yī)體驗(yàn)不佳的意愿后，浦發(fā)銀行重慶分行立即研究數(shù)字化金融服務(wù)方案，與醫(yī)院共同進(jìn)行智慧醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)，圍繞就醫(yī)流程建設(shè)信息化系統(tǒng)。這是該行首個(gè)智慧醫(yī)療項(xiàng)目，也是其探索機(jī)構(gòu)客戶(hù)數(shù)字化項(xiàng)目合作模式的重要突破。
面對(duì)疫情，浦發(fā)銀行重慶分行打出暖企穩(wěn)崗“組合拳”，穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)紓困提供了強(qiáng)有力的金融支撐，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)攜手企業(yè)共克疫情難關(guān)，保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“不掉線”。
