服務(wù)無(wú)大小，真情暖人心。有時(shí)候，服務(wù)是急切時(shí)一句“我馬上到”；有時(shí)候，服務(wù)是廳堂里度數(shù)正好的老花鏡；有時(shí)候，服務(wù)是為助力湖北支援力量、提供平臺(tái)。一直以來(lái)，交行重慶市分行秉承著“一個(gè)交行、一個(gè)客戶”的服務(wù)理念，履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將服務(wù)做深做細(xì)做實(shí)。
暖心上門服務(wù)
近日，交行重慶兩路口支行下轄的大坪支行接到一個(gè)客戶電話，客戶稱自己的丈夫譚先生以前在該網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡，但現(xiàn)在因身體原因一直住院，目前又需要經(jīng)常用到轉(zhuǎn)賬功能，于是想讓老伴代替他來(lái)到銀行開通手機(jī)銀行及轉(zhuǎn)賬功能。但得知此類業(yè)務(wù)只能由本人辦理，譚先生的老伴在電話中特別焦急。該網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管在了解到此事后，主動(dòng)聯(lián)系譚先生的老伴，表示支行將根據(jù)特事特辦原則，盡快調(diào)整人員安排上門服務(wù)。
當(dāng)天下午，交行重慶大坪支行兩位工作人員就來(lái)到大坪醫(yī)院，在病房里用移動(dòng)設(shè)備為譚先生辦理好了相關(guān)業(yè)務(wù)，譚先生雖身體抱恙，但依舊對(duì)該行工作人員表示感謝。
熱心助力湖北
6月1日，交行重慶江北支行在所轄4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)推出“一分錢換購(gòu)湖北熱干面”的活動(dòng)，客戶僅需通過交行手機(jī)銀行掃碼支付一分錢即可換購(gòu)一份湖北熱干面。
據(jù)了解，活動(dòng)一經(jīng)推出便在各網(wǎng)點(diǎn)廳堂引起關(guān)注。活動(dòng)當(dāng)天，一位中老年人聽說(shuō)了該行換購(gòu)活動(dòng)后，專程帶著小孫子來(lái)到廳堂，老人告訴工作人員，她不會(huì)使用手機(jī)銀行，但是她還是想掃一分錢來(lái)?yè)Q購(gòu)，因?yàn)樗朐诹粌和?jié)這個(gè)特殊的日子送給小孫子一個(gè)有意義的節(jié)日禮物。支行工作人員得知后，耐心協(xié)助老人操作進(jìn)行換購(gòu)，操作成功后，老人還特地囑咐小孩一定要說(shuō)謝謝，一定要感謝湖北，也感謝交行重慶江北支行精心組織此次有意義的活動(dòng)。
交行重慶江北支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著疫情在國(guó)內(nèi)逐漸得到有效控制，為致敬湖北同胞對(duì)疫情防控作出的巨大貢獻(xiàn)，支持湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)，發(fā)起了此次活動(dòng)。正是由于客戶的支持以及對(duì)交行的信任，使得交行更有底氣和動(dòng)力去履行國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，用力所能及的方式去馳援武漢、助力湖北。
