根據(jù)國家癌癥中心發(fā)布的2019年全國癌癥統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國結(jié)直腸癌發(fā)病人數(shù)位列癌癥發(fā)病人數(shù)第三位?，F(xiàn)代化的生活方式，也讓結(jié)直腸癌患者開始呈現(xiàn)年輕化的態(tài)勢。事實(shí)上，若能得到及時有效治療，結(jié)直腸癌患者5年生存率可達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)治愈。因此，提前配置好疾病保險，可以讓人們在不幸患病時能夠有經(jīng)濟(jì)能力去從容應(yīng)對，守護(hù)健康美好生活。
罹患重疾，幸福生活蒙上陰影
馬先生是中國人壽的老客戶，雖已年近六旬，但一直身體康健，剛從工作崗位上退休的他，兒孫繞膝，盡享天倫之樂。作為家里的頂梁柱，為了傳承對家庭的愛與責(zé)任，風(fēng)險意識較強(qiáng)的他，自2006年開始陸續(xù)在中國人壽投保了國壽康寧終身保險、國壽瑞鑫兩全保險及國壽防癌險等多款保險產(chǎn)品，重大疾病保險保障達(dá)15萬元。
天有不測風(fēng)云。2019年初，馬先生發(fā)現(xiàn)自己大便帶血的同時伴有腹痛,但他一直未予以重視。伴隨著便血狀況越來越嚴(yán)重，身體也日漸消瘦。最終，馬先生在家人的催促與陪同下前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查。沒想到的是，馬先生以為的“小毛病”竟然確診為直腸癌。因惡性程度較高，接診醫(yī)生要求馬先生立即住院進(jìn)行手術(shù)治療。突如其來的惡性疾病以及高昂的治療費(fèi)用將馬先生一家拖入了深淵，給這個幸福美滿的家庭帶來了巨大的壓力。萬念俱灰之際，馬先生忽然想起自己曾經(jīng)購買過的保險保障，瞬間又燃起了希望。他委托家人撥通了中國人壽95519客戶服務(wù)專線進(jìn)行了報(bào)案。
溫暖賠付，燃起戰(zhàn)勝病魔的希望
中國人壽接到馬先生家屬的理賠報(bào)案后迅速開展案情調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，馬先生直腸癌病理診斷明確，保單均有效且生效兩年以上，符合公司“重疾一日賠”條件。理賠人員立即啟動了“重疾一日賠”重疾客戶住院探訪服務(wù)，第一時間與馬先生取得了聯(lián)系并約定好探視時間入院探訪。
當(dāng)時正值盛夏，天氣異常炎熱。中國人壽理賠工作人員剛結(jié)束手頭上的任務(wù)，顧不上休息便隨即同銷售人員一行攜鮮花前往醫(yī)院探望馬先生，送去了公司的誠摯慰問，并在醫(yī)院立即為馬先生辦理理賠申請、協(xié)助收齊理賠資料。
看到中國人壽理賠人員不顧汗流浹背，為馬先生忙前忙后收集資料進(jìn)行理賠申請這一幕，同病房的其他病友們紛紛稱贊，就連馬先生的主治醫(yī)生也豎起了大拇指。大家感覺到中國人壽為客戶提供的人性化上門探訪服務(wù)太暖心了，是實(shí)實(shí)在在為客戶做好事，幫助他們解除后顧之憂，為他們戰(zhàn)勝病魔燃起希望。
探視后，中國人壽立即啟動“重疾一日賠”綠色通道服務(wù)，當(dāng)日即完成了理賠全部流程。當(dāng)日受理、當(dāng)日結(jié)案，次日理賠款15萬元便轉(zhuǎn)入到馬先生的銀行賬戶，為馬先生的后續(xù)治療提供了強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)保障。不僅如此，在未來的康復(fù)治療中，中國人壽還將連續(xù)五年每年為馬先生提供1萬元的癌癥康復(fù)保險金。
提前規(guī)劃，用保險呵護(hù)人生
對中國人壽熱心、體貼的入院探望和快捷、溫暖的理賠服務(wù)，馬先生與家人交口稱贊。收到理賠款的那一刻，他特地給中國人壽理賠人員打去電話，表達(dá)自己由衷的謝意。馬先生在電話里說道，“這15萬元的理賠款，來得太及時了，讓我更有信心配合醫(yī)生好好治療。謝謝你們！”
馬先生是不幸的，但同時也是幸運(yùn)的。人們無法預(yù)知意外和疾病何時來臨，但是當(dāng)意外和疾病來臨時，保險能夠幫助自己支撐起醫(yī)療的開支，不至于讓高額的醫(yī)療費(fèi)用拖垮自己的父母妻兒，使自己在遭受病痛時，還要讓家人為此背上沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)。正是深諳其中之道，馬先生早早地做出了保障規(guī)劃，才有了今天面對疾病來襲時的經(jīng)濟(jì)從容。
每一份保險合同都是一份承諾。當(dāng)不幸來臨，它是醫(yī)療費(fèi)用的有力支撐，是保障身體健康與家庭生活品質(zhì)的保證。因?yàn)橐娮C了太多的風(fēng)險、疾病和無助，中國人壽深知早一日賠付，就能夠早一日解決客戶的經(jīng)濟(jì)困擾?；诖耍袊藟鄞罅ν瞥觥爸丶惨蝗召r”服務(wù)，針對符合條件的賠案，公司為客戶提供一個工作日內(nèi)完成理賠處理的快速體驗(yàn)。中國人壽將始終積極踐行承諾，為客戶提供有速度、有溫度的理賠服務(wù)，用保險的力量為每一位客戶支撐起對未來的希望。
