3月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，就提升支付服務(wù)水平、打通支付堵點(diǎn)，提出切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性、更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)、提升賬戶服務(wù)水平、持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣六項(xiàng)主要任務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)支付安全環(huán)境建設(shè)，普及支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)公眾反欺詐、防范跨境賭博、安全支付意識(shí)，3月15日，興業(yè)銀行重慶分行在南岸區(qū)長(zhǎng)嘉匯購(gòu)物公園開(kāi)展了一系列優(yōu)化支付服務(wù)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，興業(yè)銀行重慶分行工作人員積極向過(guò)往民眾分發(fā)宣傳折頁(yè)，宣講防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與跨境賭博犯罪、優(yōu)化賬戶服務(wù)、老年人支付服務(wù)便利化等金融知識(shí)，積極解答公眾提出的相關(guān)問(wèn)題。工作人員通過(guò)實(shí)例解析現(xiàn)金拒收?qǐng)鼍?，?qiáng)調(diào)人民幣的法定貨幣地位，并引導(dǎo)消費(fèi)者維護(hù)自身支付選擇權(quán)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)展示新版人民幣，傳授“一轉(zhuǎn)二摸三透光”的假幣識(shí)別技巧，提升公眾對(duì)于人民幣真?zhèn)蔚淖R(shí)別能力。此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還推出了零鈔預(yù)約直通車服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)兌換和預(yù)約服務(wù)，以滿足不同群體的個(gè)性化需求，減少群眾辦事的等待時(shí)間和不便。此外，分行工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了《優(yōu)化支付服務(wù)·使用指南篇｜外籍來(lái)華人員支付指南》及《Guide to Payment Services in China》，詳細(xì)解讀各類支付服務(wù)的獲取流程和使用方法，幫助外籍來(lái)華人員快速掌握人民幣支付的相關(guān)知識(shí)。
據(jù)了解，為優(yōu)化賬戶服務(wù)、提升現(xiàn)金處理及支付便利性，興業(yè)銀行重慶分行成立了專班工作組，制定詳細(xì)任務(wù)清單，全行上下齊心協(xié)力，確保各項(xiàng)優(yōu)化措施的高效實(shí)施。興業(yè)銀行重慶分行以轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，組織各網(wǎng)點(diǎn)在滾動(dòng)播放支付服務(wù)系列宣傳視頻、標(biāo)語(yǔ)，渲染濃厚的宣傳氛圍；針對(duì)辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是農(nóng)村地區(qū)客戶、老年客戶群體詳細(xì)講解支付服務(wù)相關(guān)政策，普及銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控和服務(wù)政策及具體操作方法，開(kāi)展?jié)M足老年人小額、高頻移動(dòng)支付需求的知識(shí)普及。同時(shí)，利用各物理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)點(diǎn)為中心向周邊輻射，進(jìn)入周邊社區(qū)、商戶、企業(yè)，積極普及優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措，介紹支付結(jié)算相關(guān)知識(shí)，讓廣大人民群眾共享支付結(jié)算發(fā)展成果，不斷增強(qiáng)社會(huì)公眾安全支付意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
此次宣傳活動(dòng)不僅創(chuàng)新了宣傳形式，更與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，激發(fā)了廣大市民的積極參與。今后，興業(yè)銀行重慶分行將持續(xù)秉承金融為民的服務(wù)理念，不斷探索適老服務(wù)、涉外服務(wù)及民生需求等方面的優(yōu)化措施，將惠民、適老、便捷的理念融入日常服務(wù)。
