“五一”假期首日，隨著夜幕降臨，重慶洪崖洞層層疊疊的燈帶準(zhǔn)時亮起，千廝門大橋上等候多時的游客不約而同發(fā)出贊嘆聲。往日車流不息的跨江大橋變身橫跨嘉陵江的“觀景臺”，站在這里，可以一覽洪崖洞的美景。
這個假期，“網(wǎng)紅”城市重慶再次迎來大批游客。假期首日，重慶火車站累計發(fā)送旅客30.8萬人次，同比增長32%，創(chuàng)歷史新高。
“游客涌來，最大的壓力就是保障游客安全。”渝中區(qū)是熱門景點聚集地，渝中區(qū)城管局相關(guān)負責(zé)人表示，面對大量游客，地下管網(wǎng)、市政設(shè)施、橋梁安全能否得到保障，城市管理如何將干凈、整潔、有序提高到更高標(biāo)準(zhǔn)，都考驗著城市治理智慧和服務(wù)水平。
“大橋變觀景臺”只是重慶人性化服務(wù)助力提升文旅體驗的一個縮影。
為更好服務(wù)游客，4月29日開始每日17時至24時，交通管理部門將對渝中區(qū)解放碑商圈、洪崖洞景區(qū)等熱門景點周邊道路分時段、分路段實施交通管制，并對外圍道路實施改道分流，確保區(qū)域交通運行良好。
走進重慶北站，可以發(fā)現(xiàn)，進站口、候車廳、檢票口、站臺、出站口等關(guān)鍵區(qū)域多了不少青年志愿者，通過在客流聚集區(qū)域進行疏導(dǎo)、做好重點旅客幫扶，讓游客走得通暢。
解決了“行”的問題，更要讓游客玩得舒心、買得放心。
近年來，重慶按照特色化、個性化、去景區(qū)化等目標(biāo)，升級都市旅游產(chǎn)品，補齊產(chǎn)品和服務(wù)短板。
洪崖洞景區(qū)及周邊持續(xù)提檔升級，山城步道、戴家巷等背街小巷如雨后春筍般“長出”，沉浸式戲劇、防空洞火鍋、“漫漫的茶餐廳”特色美食巴士等多元化體驗場景讓老“網(wǎng)紅”煥發(fā)新光彩。
“打卡了長江索道、輕軌穿樓等熱門景點，也在白象居、龍門浩老街、鎏嘉碼頭等體驗了當(dāng)?shù)厝说纳?，每個地方都充滿重慶特色。”來自武漢的游客白恬然說。
修建專門的觀景臺，讓游客看“輕軌穿樓”；各熱門景點、公交地鐵推遲關(guān)閉時間，讓重慶的夜“延長”；景區(qū)增加數(shù)百個休息座椅，讓游客輕松等候……越來越多的人性化服務(wù)訴說著山城重慶的熱情。
日前，第三屆中國（重慶）國際消費節(jié)火熱開啟，聯(lián)動“五一”假期將陸續(xù)推出線上線下促銷惠民舉措，從國際品牌嗨購、青年生活方式、城市藝術(shù)空間、潮流時尚體驗、美好巴渝生活等維度，推出集購物、休閑、潮玩、打卡于一體的系列主題活動。
“假期將組織專門執(zhí)法力量解決消費者投訴，也建議游客在購買商品或者接受服務(wù)時，向商家索取并妥善保管消費憑證，對于損害消費者合法權(quán)益的行為要積極主張自身權(quán)益。”重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)管局價監(jiān)科科長陸松川說。（記者李曉婷）
