2024年春運將于1月26日拉開序幕。今年春運，重慶火車站預(yù)計發(fā)送旅客770萬人次。鐵路部門將積極采取措施，保障旅客春運期間便捷出行。
據(jù)了解，今年春運為期40天、3月5日結(jié)束，重慶火車站預(yù)計發(fā)送旅客770萬人次、日均為19.25萬人次；同比2023年春運增加89.8萬人次，增幅達13.2%。
重慶北站候車大廳。汪亮 攝
由于2024學(xué)年重慶各大高校寒假放假時間集中在1月中下旬，因此今年春運節(jié)前的學(xué)生流、務(wù)工流、探親流將高度疊加，進入春運將會形成客流高峰。重慶火車站節(jié)前將加開臨客列車共計75.5對，以保障運力充足。重慶火車站北客運車間客運值班員張鑫介紹，“春運高峰期，我們將根據(jù)客流需求，開行熱門方向的夜間高鐵，適當緩解高鐵白天的增量壓力，將部分客流疏散至夜間，通過進一步增加運力，切實保障旅客的出行需求?！?/p>
重慶北站候車大廳。汪亮 攝
服務(wù)措施方面，重慶火車站專門開設(shè)了銀發(fā)服務(wù)專窗和學(xué)生專窗等，進一步做好重點人群的購票服務(wù)。在途列車方面，重慶客運段各車隊也是進一步優(yōu)化措施，為旅客提供貼心服務(wù)。重慶客運段動車一隊列車長史舒婷介紹，“今年春運期間，我們大力推廣春運“碼”上辦服務(wù)。動車上可以實現(xiàn)座椅扶手上直接掃碼點餐、補票、求助等暢行碼服務(wù)以及高鐵外賣訂餐服務(wù)，實現(xiàn)旅客網(wǎng)上訂餐送餐到座。通過“鐵路暢行”碼，我們第一時間傾聽旅客訴求、第一時間解決旅客困難。此外，我們還組織青年志愿者成立服務(wù)小分隊，做好扶老攜幼等工作，提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行體驗感更美好，保障旅客平安到達目的地?！?/p>
車站工作人員服務(wù)重點旅客。汪亮 攝
（圖片由重慶火車站提供）
